금감원은 지난해 1만5천563건의 금융자문서비스 상담 건수를 기록, 지난 해 8549건 보다 121.9% 증가했다고 25일 밝혔다. 하루 평균 63건 꼴이다.
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작년에는 전화상담 비중이 93.8%로 가장 높았으며 온라인상담이 5.2%, 방문상담은 1.0%였다.
부채관리를 어떻게 하는 것이 좋으냐는 상담이 6209건(39.9%)으로 가장 많았다. 금융피해 예방(3520건), 보험(2122건), 저축·투자(1445건), 노후 소득원(499건) 등이 뒤를 이었다.
40∼50대의 상담 비중이 76.0%로 대다수를 차지했다. 30대 비중은 13.2%, 60대 이상이 7.0%, 20대는 3.8%였다.
금감원은 올해부터 ‘네이버 경제 M’ 코너에 매주 목요일 실제 상담사례를 올리고, 금융소비자정보포털 ‘파인’에도 게재할 계획이다.
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