한 인터넷매체는 최근 이 같은 피해를 입은 소비자 L 씨의 사연을 보도했다.
L 씨(30)는 지난 7일 롯데백화점 온라인 쇼핑몰에서 구매한 의류브랜드 ‘T.I 포맨’의 티셔츠 사이즈를 확인하다 이상한 점을 발견했다.
제품 택이 여러번 세탁한 것처럼 흐릿한데다 택위에 드라이클리닝 종이가 두 장이나 스템플러로 박혀 있었던 것. L씨가 쇼핑몰에서 배송 받은 상품은 새옷이 아니라 중고 옷이었다.
화가 난 L 씨가 본사에 연락해 항의하자 롯데백화점 측은 “특가 행사를 위해 각기 다른 매장에서 보낸 옷을 취합했기에 정확한 책임자를 알 수 없다”며 “옷 반품 시 배송비를 부담하고 온라인 쇼핑몰을 이용하는 중 마음에 드는 옷이 있다면 무료로 보내주겠다”고 답변을 내놨다.
L 씨는 “백화점에서 운영하는 쇼핑몰이라 믿고 샀는데 중고 옷을 보내준 것도 모자라 무성의하게 대처하는 것은 문제가 있다”고 하소연했다.
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