화웨이는 28일부터 전국 각지에 위치한 50개 A/S센터를 방문하는 모든 고객에게 스마트폰 거치대를 증정한다. 스마트폰 후면에 부착해 간편하게 사용할 수 있는 이 거치대는, 카드 슬롯이 있어 명함이나 자주 사용하는 신용카드 등을 보관하기에 용이하다. 화웨이의 전국 A/S 센터 위치 및 연락처가 안내된 가이드북과 함께 증정된다.
화웨이는 고객 서비스를 강화하기 위해 지난 9월, 전국 42개 A/S 센터를 50개까지 확대했다. 지난 5월부터는 휴대폰 A/S 고객을 대상으로 대여폰 서비스를 실시하고 있다.
또한, 업계 최초로 A/S센터 방문이 어려운 고객들을 위해 택배 및 퀵서비스를 이용한 ‘찾아가는 무상 스마트폰 A/S’도 제공하고 있다. 모바일 메신저 ‘카카오톡’을 이용한 1:1 상담 서비스도 받을 수 있다.
화웨이는 “앞으로도 고객 서비스를 향상시키고 보다 신속하고 편리한 서비스를 제공함으로써 국내 고객들의 신뢰와 만족도를 높이는데 주력할 방침”이라고 밝혔다.
A/S 센터 위치 및 운영시간 안내 등 자세한 내용은 한국 화웨이 콜센터(1877-5838)와 온라인 고객지원 홈페이지(http://consumer.huawei.com/kr/support)를 통해 확인할 수 있다.
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