지난 17일부터 1박 2일간 ‘행복을 나르는 이사 서비스’라는 슬로건으로 명품이사의 대중화에 앞장서고 있는 로젠이사 수도권 대리점의 워크숍이 진행됐다.
이번 워크숍은 로젠이사 김종명 대표이사를 비롯해 수도권 대리점 대표들이 함께 참여해 현장에서 일어날 수 있는 문제에 대한 대책 마련 등 서비스 품질 향상을 위한 대화가 이루어졌다. 다년간 이사 현장을 겪어 본 대리점 대표들의 적극적인 의견들이 쏟아지면서 밝은 분위기로 진행이 되었다. 고객 만족이 브랜드 이미지 향상에 가장 큰 영향을 미치는 요소라는 점에 공감한 로젠이사 수도권 대리점 대표들은 다양한 고객 서비스 사례를 공유하며 서비스 품질 향상에 대한 토의를 이어갔다.
로젠이사 김종명 대표이사는 “이번 워크숍은 수도권 대리점을 우선 대상으로 진행했지만, 서울 경기 지역에서 점차 지방 대리점으로 CS교육을 강화해 나갈 계획이다. 올해 평가 결과 작년 대비 고객만족도가 상승했다.” 면서 “앞으로도 소비자 만족을 최우선하는 로젠이사가 되기 위해 매년 서비스 품질 교육, 리더쉽 교육, 대리점 관리강화 등을 정기적으로 진행할 예정”이라고 말했다.
로젠이사(http://1544-0024.co.kr)는 명품이사, 포장이사, 원룸이사, 보관이사, 기업이사, 사무실이사, 해외이사 등 이사에 관한 모든 서비스를 제공하는 포장이사 전문업체로, 인천, 대전, 광주, 대구, 울산, 부산 포장이사 대리점은 물론 이사 전국망을 보유하고 있다.
