[헤럴드경제=문영규 기자]소셜미디어와 메시지 애플리케이션(앱) 등을 자유자재로 이용하며 홍보와 대원모집 등 활발한 활동을 벌이고 있는 이슬람국가(IS)가 기술지원을 하는 불편신고 고객센터까지 갖추고 있는 것으로 전해졌다.

CNN머니는 미국 웨스트포인트 소재 테러전투센터의 애런 브랜틀리 사이버 연구원을 인용, IS에 ‘헬프데스크’(help desk)와 같은 조직이 있으며 정보기술(IT) 전문가들이 전 세계 각지에서 오는 문의사항에 대해 답변하고 있다고 18일(현지시간) 전했다.

[사진=인포섹인스티튜트]

5~6명의 조직원들이 24시간 돌아가며 소셜미디어나 앱 사용시 정보당국의 감시를 피하는 법을 알려준다.

답변은 메시지 서비스인 텔레그램의 IS ‘채널’을 통해 중계돼 전달된다. IS 조직원들 사이에서는 이 앱이 ‘특별비밀채팅’ 기능이 있어 인기를 얻고 있는 것으로 알려졌다.

IS 고객센터는 훈련 매뉴얼까지 갖추고 있으며, 브랜틀리는 정보당국, 사법당국의 감시를 피할 수 있는 팁을 알려주는 300페이지가 넘는 분량의 문서들과 25개의 유튜브 비디오를 검토한 것으로 알려졌다.

브랜틀리는 “전체적으로 보면 꽤 기술적으로 복잡하다고 말할 수 있다”고 설명했다.

그는 “활동들을 숨기는 방법을 배우고 암호화 기능을 사용함으로써 지도자 없이도 성전활동이 가능하게 만들 수 있다”고 강조했다.

IS 고객센터에는 ‘텔레그램에 접속했을때 전화번호를 가리는 방법’, ‘전화거는데 좋은 앱’, ‘인터넷 연결이 끊어졌을때 디지털 통신을 하는 방법’, ‘보안이 확보된 상태에서 웹을 이용하는 방법’ 등에 대한 답변들이 올라와 있다고 CNN머니는 소개했다.

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