결혼정보회사 바로연(CMO 이무송)은 업계 최초로 현대해상 2억원 안심보험과 더불어 감성매칭기술을 도입해 질높은 서비스와 제도적으로 구현된 고객보호로 높은 성혼율을 기록하고 있다고 밝혔다.
보험 가입은 소비자 구제 목적도 있지만 궁극적으로는 보험처리 단계까지 가지 않고 성혼을 이루도록 하기 위해서다. 회원 가입 단계부터 무분별한 입회를 막기 위해 보험에 가입했다는 얘기다.
최근 일부 결혼정보업체에서는 관리 부주의로 회원 개인정보 누출, 맞선 소개정보 틀림, 맞선 상대 폭언 및 폭행, 금품 요구 사기결혼 등이 발생해 사회적 물의를 일으킨 바 있다.
특히 교제 과정에서 발생하는 문제에 대해 그동안 결혼정보회사는 당사자 문제라며 책임을 회피했다는 지적을 받아왔다.
이무송 CMO는 "결혼정보업체들이 사람을 상대하는 것이기 때문에 문제가 많이 발생하는 것으로 알고 있다"며 "바로연은 이 점을 주안점으로 사업 초기부터 고객에게 문제가 생기지 않도록 고객 최우선주의로 안심보험을 도입했다"고 말했다.
바로연은 수십 단계의 인증 및 검증을 거쳐 회원을 까다롭게 선발하고 있다. 대다수의 회원들이 전문직 및 노블레스회원들로 구성된 이유다. 고객 보호뿐 아니라 '만족'에도 신경을 쓰고 있다.
바로연은 뇌파분석 감성매칭기술을 개발해 국내특허를 획득했고 해외특허도 출원 중이다. 이를 통해 기업이 벤처인증도 받았다.
감성매칭은 과학적인 장비와 검사법을 통해 상대방의 외모 호감도, 음악, 영화, 음식 성향 등을 파악해 최적의 이상형을 찾을 수 있도록 돕는 것으로 단순히 서류상의 조건만 보고 매칭하는 방식과는 확연히 다르다는 게 바로연의 설명이다.
바로연 관계자는 "많은 이들이 이상형은 말 그대로 이상형일 뿐, 현실에서는 눈높이를 낮춰야 한다고들 말하지만 바로연의 감성매칭시스템은 단순히 외적인 조건을 찾는 것이 아니라 내적인 취향까지 파악할 수 있다"며 "이상형을 찾는 것은 단순한 욕심이 아니라 선택의 기준이 되고 있다"고 밝혔다.
한편, 결혼정보업체 바로연(www.baroyeon.co.kr)은 지난 2010년 창립부터 지금까지 삼성 그룹사를 비롯해 700여개 기업 110만 회원에게 복지서비스를 담당하고 있는 이지웰페어, 리프레쉬클럽과 협력하고 있으며 다수의 대기업과 공기업, 정부기관, 의료병원들과 업무 협약을 맺고 꾸준히 노블레스회원 네트워크를 구축하고 있다.
