올 상반기 전년대비 60% 가까이 성장한 볼보는 합리적 가격의 신차와 서비스 질(質) 향상을 통해 하반기에도 성장을 이어간다는 계획이다.
볼보는 D3 전 라인업과 2016년형 모델을 구매하는 고객 모두에게 무상 보증기간을 수입차 업계 최장 수준인 5년 또는 10만 ㎞까지 연장 제공(기존 3년 또는 6만㎞)하기로 했다.
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| 볼보 2016년형 S60. |
해당 보증 기간 엔진오일, 오일필터, 에어컨필터, 브레이크패드, 와이퍼블레이드 등 소모성 부품을 무상으로 지원한다. 소유자가 바뀌어도 잔여 기간 해당 서비스를 받을 수 있다. 이번 무상점검 서비스 패키지는 고객 체감형 혜택에 초점을 맞췄다. 유지비용 절감효과와 차량의 잔존가치 향상이 그것이다.
이윤모 대표는 “안전을 넘어선 볼보자동차 품질에 대한 자신감으로 지난해 하반기부터 프로모션의 형태로 제공하던 보증기간 연장을 스탠다드 서비스로 전환하게 됐다”고 설명했다.
아울러 볼보는 촘촘한 고객 관리를 위해 전시장과 서비스센터 확장에도 나선다. 경기 일산과 안양, 서울 목동 총 3곳의 전시장을 1년 안에 새로 만들고, 서울 목동과 경기 일산에 서비스센터를 추가 설립한다.
조동석 기자/dscho@heraldcorp.com
