온라인 취업포털 사람인(대표 이정근)이 스마트폰 메신저 사용 직장인 734명을 대상으로 ‘업무시간 외 모바일 메신저로 업무 연락 받은 경험’을 조사한 결과 68.5%가 ‘있다’고 답했다.
연락은 ‘퇴근 이후’(78.5%, 복수응답)에 가장 많이 받았으며, 뒤이어 ‘주말’(56.1%), ‘연차 등 휴가기간’(45.5%), ‘출근시간 전’(32.4%), ‘점심시간’(27.4%) 순이었다.
연락을 한 사람은 주로 ‘직속 상사’(70.2%, 복수응답)였고 ‘소속 팀 동료’(41%), ‘거래처’(27%), ‘타 부서 직원’(26.2%), ‘CEO’(17.3%), ‘소속 팀 후배’(12.1%) 순으로 응답이 이어졌다.
연락 이유로는 ‘업무 처리를 시키기 위해서’(51.9%, 복수응답)가 1위를 차지했고, ‘긴급한 상황이 발생해서’(41.9%)가 뒤를 이었다. 이밖에 ‘파일 위치 등 질문이 있어서’(36.2%), ‘개인적 업무를 부탁하기 위해서’(23.7%), ‘내가 처리한 업무에 이슈가 발생해서’(23.3%) 등의 이유가 있었다.
업무 시간이 아닌 경우에 오는 메신저 알람에 대해 응답자 중 절반 이상인 64.2%가 ‘무조건 받는다’고 답변했고, ‘골라서 받는다’는 29.6%, ‘거의 안 받는다’는 4.8%, ‘전혀 받지 않는다’는 1.4%였다.
업무시간 외 연락을 받는 이유에 대해서는 ‘어차피 처리해야 할 일이라서’(48%, 복수응답), ‘온 연락을 안 받을 수 없어서’(46.6%), ‘급한 일일 것 같아서’(44.2%), ‘회사 및 업무에 지장을 줄 수 있어서’(40.9%), ‘나중에 변명하기 싫어서’(28.2%) 등을 들었다.
이렇게 연락을 받은 직장인의 88.3%는 연락을 받은 즉시 업무 처리를 완료한 경험이 있었다. 또, 60.3%는 해당 연락을 받아 회사로 복귀한 적이 있다고 밝혔다.
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