[헤럴드경제] 메리츠화재의 고객 통화내용 수십만건이 한동안 인터넷상에 노출됐다. 고객과의 대화가 담긴 인터넷전화 파일은 총 70만건에 이르는 것으로 확인됐다.

메리츠 측은 협력업체의 잘못으로 이같은 일이 발생한 것으로 보고 관련 서버를 폐쇄하는 등 대응에 나섰다.

25일 메리츠화재에 따르면 이 회사의 장기보험금 지급에 대한 손해사정 업무를 위탁받은 H사의 고객 상담 통화내용 파일들이 보관된 백업서버가 지난해 5월부터 최근까지 외부에서 접속이 가능한 상태로 노출됐다.

메리츠화재가 경위를 파악한 결과 이 서버에 숫자로 구성된 인터넷 주소인 IP주소가 비정상적으로 설정돼 있었으며, 이 때문에 총 200건 정도의 외부 접속이 이뤄졌다.

이 IP주소는 검색사이트나 링크를 통해 노출되지는 않았지만, 국내에서 활동하는 해커들이 은밀히 정보를 공유하는 유료사이트에 얼마 전부터 공개되어 있었던 것으로 드러났다.

메리츠화재는 지난 23일 사고 사실을 인지한 직후 금융감독원에 신고했다. 또 사고대응사무국을 개설한 뒤 다른 협력업체들을 전수조사해 비슷한 형태로 고객정보가 노출된 사실이 더 없다는 것을 확인했다.

메리츠화재 관계자는 “협력업체의 잘못으로 이같은 일이 생겼지만, 협력업체를 제대로 관리하지 못한 책임을 인정한다“며 ”아직까지는 접수된 고객의 피해 사례까 없지만, 만약 피해가 발생한다면 모두 보상할 방침”이라고 밝혔다.

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