고객 만족 및 고객중심의 서비스를 제공하는 종로유학원은 ‘유학 2.0’을 유학시장의 새로운 패러다임으로 제시해 차세대 유학원으로서의 나아갈 길을 제시하고, ‘고객과의 상생’, ‘고객감동’, ‘사회와의 상생을 통한 공유가치창출’을 만들어갈 것을 선언했다.
‘유학 2.0’의 첫 번째 프로젝트로는 고객에게 ‘프리미엄 유학 서비스’를 제공하고자 종로유학원 홈페이지를 전면 개편했다. 새롭게 선보인 공식 홈페이지는 사용자들의 편의성 및 사용성을 강화한 것이 특징이다. 종로유학원의 고객 맞춤형 유학상품들을 한 눈에 확인 할 수 있는 ‘유학몰’을 운영해 학생들이 보다 쉽게 유학정보에 접근할 수 있도록 했다. 학교보관함 및 셀프견적 등으로 고객이 보다 쉽게 정보를 확인 할 수 있도록 고객 편의성을 강화하기도 했다.
기본에 충실해야 한다는 경영 방침으로 1982년 서울 종로구 관철동 작은 사무실에서 시작한 종로유학원은 현재 국내 16개 주요도시 및 해외 7개 주요 도시에 직영지사를 운영하고 있으며 런던, 뉴질랜드, 필리핀에 글로벌헬프센터를 운용하는 유학전문 기업으로 성장했다.
유학원 최초 대한민국 국가브랜드 대상 및 7년 연속 올해의 브랜드 대상을 수상하기도 했다. 이는 대한민국 대표브랜드로서 차별화된 서비스를 제공하고 있는 것에서 비롯된 성과다.
종로유학원의 차별화된 서비스는 세계 최대 학교정보 데이터 베이스를 바탕으로 상담 시 학교 상세정보 및 3D학교모습을 보면서 결정을 내릴 수 있는 풍부한 유학정보를 제공하고 있다. 이와 더불어 수속시스템의 차별화, 국내 최고의 상담진, 고객이 직접 견적을 비교 할 수 있는 셀프견적 및 비교견적 시스템 , 빠른 현지적응을 위한 해외직영 지사의 유학생활 도우미 서비스, 잔여학비 보상제도 등의 다양한 서비스로 고객의 만족도를 높이고 있다.
한편, 종로유학원은 홈페이지 리뉴얼을 기념해 ‘출국패키지 증정 이벤트’, ‘유학생 보험 지원 이벤트’ 등 다양한 이벤트로 안전한 유학을 위해 꼭 필요한 것들을 지원해줄 예정이다. 보다 자세한 사항은 홈페이지에서 확인 할 수 있다.
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