12일 롯데시네마에 따르면 지난 10일 오후 7시50분쯤 월드타워점 14관에서 영화 상영 중 수 차례 소음과 진동이 발생해 스크린이 흔들리는 현상이 나타났다. 이에 일부 관객이 관람을 포기하고 영화관 측에 항의하는 등 소동이 빚어졌다.
이에 롯데시네마 측은 이날 오후 10시부터 14관에 대한 정밀점검에 들어갔다. 이에 따라 현재 21개 관 중 20개 관은 정상적으로 운영 중이며, 1개 관(14관)에 대한 영화 상영만 중단된 상태다.
롯데시네마 측은 “기술팀이 확인한 결과 고성능 음향효과를 구현할 때 해당 영화관에서 진동이 감지돼 전반적인 음향시설에 대한 조정작업을 하고 있다”고 설명했다.
이어 “고객의 불편함을 없애고 편의를 증진시키기 위해 철저하고 정밀하게 점검을 완료하고 최대한 빠른 시간 안에 서비스를 개선할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
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