환경가전서비스기업 코웨이(대표 김동현•www.coway.co.kr)는 제품 및 비즈니스 특성상 고객이 오프라인에서 실제 제품을 체험하기 어렵다는 한계점을 극복하고 고객과 직접적인 소통을 하기 위해 다양한 SNS채널들을 적극적으로 활용하고 있다. 

IT전자 대상 - 코웨이㈜

블로그, 페이스북, 카카오스토리 등 코웨이의 SNS 채널들은 갈수록 악화되는 물, 공기, 수면환경 등에 대한 이슈 제기와 건강한 일상을 중심으로 소통하고 있다. 또한 사용자 관점에서 필요한 제품 정보/리뷰는 물론, 알뜰살림을 주제로 주부층의 공감대를 얻은 깐깐살림톡 웹툰, 제품 기획자 인터뷰, 코디 1일 체험, 이벤트 등 다양한 소재를 개발해 기업 및 브랜드에 대한 긍정적인 반응을 얻고 있다.

지난해 코웨이가 우리나라 아이들의 물 음용 부족 실태를 짚어내고 WHO 일일권장량 수준으로 충분히 물을 섭취하도록 돕는 ‘물성장 프로젝트’를 대대적으로 진행했는데 특히 SNS 채널의 활용도가 높았다. 다양한 접점에서 ‘대국민 물성장 선언 이벤트’ ‘응원 캠페인’ 등을 진행해 전 국민이 물성장 프로젝트에 직접 참여하고 또 이를 실천하는 아이들을 응원하도록 하는 중요한 역할을 담당했다.


코웨이는 올 하반기부터 물성장 프로젝트의 후속으로 영유아기 아이들을 대상으로 하는 ‘물쉼표 프로젝트’를 시작했다. 더욱 근본적인 변화를 통해 더 건강한 대한민국을 만들고자 하는 코웨이의 노력이 담긴 프로젝트다. 코웨이는 전 SNS 채널을 활용하여 영유아기 아이들의 물 음용 실태 공유 및 사회적 공감대 형성, 프로젝트 참여 독려, 올바른 물 음용을 통한 아이들의 변화 등을 공유하며 또 한번 울림을 일으키겠다는 게 목표다.

코웨이 마케팅본부 방정아 대리는 “생명을 책임지는 기술을 창출하는 기업으로서 다양한 생활환경 정보를 바탕으로 고객과 진실된 의견을 주고 받아 온 노력이 좋은 평가를 받은 것 같아 기쁘다”라며 “앞으로도 코웨이가 하는 일이 더 나은 세상을 만들어간다는 ‘착한 믿음’을 기반으로 SNS 상에서도 신뢰받는 기업이 되도록 노력하겠다”고 소감을 밝혔다.