KCSI는 지난 1992년 한국에서 최초로 시행된 고객만족도 조사로 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 자랑하는 고객만족지수다.
에어부산은 지난해 처음 선정한 저비용항공 부문에서 1위를 차지했으며, 올해도 2년 연속으로 이 부문 1위에 이름을 올렸다.이번 성과는 지난 7월 국토교통부의 ‘2013년도 항공교통서비스 평가’ 2년 연속 최고 등급인 ‘매우 우수’ 항공사로 선정된 것에 이은 것으로, 에어부산이 항공사의 핵심가치인 안전과 서비스 부문에서 국내 저비용항공사 중 최고 수준임을 공인받았다는 점에서 큰 의의를 지닌다.
에어부산 관계자는 “오는 27일이면 취항 6주년을 맞이하는데 이를 앞두고 지난 6년간의 성과를 인정받는 귀한 상을 받게 돼 매우 기쁘다”며 “에어부산은 고객들이 가장 편안하고 즐거운 항공여행을 즐기실 수 있도록 진실된 서비스를 지속적으로 펼쳐가겠다”고 밝혔다.
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