계좌조회 화면과 자금이체완료 화면에서 고객의 통장 잔액에 따라 맞춤형 상품을 추천하는 잔액별 상품 추천 기능을 추가했다. 고객이 상담버튼 클릭 한번으로 지점 직원들의 실제 상담 사례로 구성된 상품 추천내용을 볼 수 있게 구성한 것이 특징이다.
고객들은 이 기능을 통해 여유자금 재테크 방법에 대하여 쉽게 알 수 있고 상세한 상담을 원할 경우 지점에 직접 문의할 수도 있다.
또한 홈페이지에서 상품상담을 미리 신청하고 사후에 지점을 방문해 실제로 상담을 진행하는 ‘상품예약상담 지점방문 서비스’를 시행했다.
이 서비스를 이용하면 고객이 홈페이지에 방문할 지점, 방문 일자, 예약상품 등을 등록하면 입력된 정보가 사전에 해당 지점에 통보돼 편리하게 상담받을 수 있다.
하나은행에 거래가 없던 고객들도 누구나 홈페이지에서 로그인하지 않고 간편하게 신청 가능하다. 하나은행은 상품예약상담을 통해 지점을 방문하고 전자금융에 가입할 경우에는 토큰형 OTP 발급수수료를 면제한다.
하나은행 관계자는 “온ㆍ오프라인을 연계해 차별화된 상담기능으로 고객에게 꼭 맞는 맞춤서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.
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