백화점이나 면세점이 아닌 곳에서 명품을 구매할 때 가장 우려되는 부분은 정품여부이다. 이는 일부 명품 직수입 업체들이 가품을 정품으로 판매해 소비자들에게 피해를 주는 사건들이 상당수 발생했기 때문에 생겨난 불신이다.
하지만 모든 직수입 업체들이 불공정한 판매 행위를 하는 것은 아니다. 정직하고 신뢰감있게 영업하는 업체들이 버젓이 존재하고 있고, 이들은 투명한 유통로를 공개하며 소비자들에게 질 좋은 명품을 합리적인 가격으로 판매하기 위해 최선을 다하고 있다.
루나이태리 관계자는 "소수의 업체들 때문에 우리처럼 정직하게 명품을 판매하는 업체들이 피해를 입고 있다"며 "앞으로 명품 판매 문화를 건전하게 만들기 위해 다양한 장치를 만드는 등 최선을 다할 생각"이라고 강조했다.
루나이태리는 이태리 현지에서 공인받은 협력업체로부터 루이비통, 샤넬 등의 명품을 직수입하는 업체다. 정품만을 취급한다는 자부심으로 정품보장 1억 지급보증서를 제공, 가품에 대한 의구심을 확실하게 해결하고 있다. 고객들이 보다 안심하고 명품을 구입할 수 있도록 1금융기관의 은행과 1억원의 지급보증을 체결해 법적으로 정품임을 보증하고 있다.
더불어 중간 유통단계를 과감하게 생략해 유명 백화점이나 온라인명품사이트 보다 저렴한 가격으로 명품을 판매하고 있다.
실시간 방문예약 서비스도 함께 실시, 오프라인매장에서 직접 상품을 확인하고 구매할 수 있고 방문수령 고객과 온라인구매 고객에 한해 2~3%의 적립금을 현금으로 돌려준다. 소비자의 편의를 위해 카카오톡과 SMS로 24시간 상담을 진행하는 등 발빠르고 철저한 서비스도 제공하고 있다.
현재 루나이태리는 홈페이지를 새롭게 단장, 이를 기념하는 다채로운 이벤트를 실시하고 있다. 회원가입을 하거나 상품 후기 작성 시 적립금을 주며, 재구매 고객에게는 할인 혜택을 제공한다. 더불어 3회 이상 구매 고객에게는 2배수의 적립금을, 추천인 기재 시 적립금 1만점을 선물한다.
또한 명품을 새상품으로 교환할 수 있는 명품교환 할인 행사도 마련했다. 현재 소장하고 있는 명품을 루나이태리 본사로 상품을 보내거나 방문해 명품검수팀이 측정한 감정가 만큼 루나이태리의 명품을 교환 할인 받을 수 있다.
더불어 매달 특별 경매도 실시, 소비자가 직접 가격을 제시하면 가장 높은 금액을 제시한 고객에게 최종적으로 낙찰되는 행사도 진행한다. 다양한 할인혜택 및 이벤트 내용은 홈페이지(www.lunaitaly.co.kr)에서 확인할 수 있다.
