하나투어에 따르면 지난 7월 필리핀을 방문한 여행객은 1만4천여명으로 동남아 국가 중 가장 많은 숫자를 기록했다. 이 중 에어텔이나 배낭여행상품을 이용한 여행객도 16%에 달해, 자유여행을 선호하는 이들이 늘고 있는 것으로 나타났다.
하나투어는 필리핀 자유여행 시 불편함을 느끼는 부분들에 주목하고, 자사 상품을 이용하는 자유여행객들의 편의를 위한 다양한 서비스를 제공하고 있다.
먼저 세부와 보라카이, 마닐라 에어텔 상품 이용 고객은 공항에 전문 코디네이터를 배치해 무료 픽업 서비스를 제공한다. 그리고 세부의 경우, 여행 마지막 날 숙소 체크아웃 후 비행 시간까지 남는 시간을 활용해 마리바고 비치에서 여유로운 해변욕을 즐기고 하나팟에서 저녁식사를 하며, 이비자비치클럽도 체험할 수 있는 반나절 투어를 제공한다.
보라카이는 화이트비치 메인로드에 하나투어 전용 투어데스크가 마련돼 있어, 현지전문가로부터 여행일정에 대한 조언을 듣거나 현지투어를 할인된 가격으로 예약할 수도 있다. 또한 짐 보관 서비스나 인터넷, 프린트를 이용할 수 있는 비즈니스 라운지도 있다.
▲사진=하나투어 제공
한편 현지 교민들이 많이 거주하고 있어, 지인을 방문하는 경우가 많은 마닐라는 투어데스크를 활용해 국내선 항공발권서비스, 렌터카 서비스 등도 이용할 수 있도록 준비 중이다. 또한 투어데스크는 여행 중 돌발상황에 마주했을 경우 의지할 수 있는 버팀목이 되기도 한다.
하나투어 관계자는 "여행객 각자의 개성을 살리는 자유여행이 대중화되면서 고객이 원하는 서비스도 점차 다양해지고 있다"며 "앞으로도 여행의 즐거움을 극대화할 수 있도록 고객들의 니즈에 부합하는 서비스를 준비해 나갈 것"이라고 말했다.
최형훈 hoon@heraldplus.co.kr
