[헤럴드경제=황혜진 기자]시간에 구애받지 않고 휴일이나 늦은 밤에도 민원서류를 뗄 수 있는 ‘무인민원발급기 이용실적’이 서대문구에서 크게 늘어난 것으로 나타났다.

서울 서대문구(구청장 문석진)에 따르면 관내 설치된 무인민원발급기를 통한 민원서류 발급 건수는 올해 9월 누적기준 37만1126건으로 지난해 전체 건수(14만3161건)보다 2.6배 증가했다. 이는 서대문구 전체 방문 및 신고 민원처리의 34%에 해당하는 수치다.

이 같은 증가는 구가 지난해 11월 조례 개정을 통해 무인민원발급기로 주민등록등초본과 가족관계등록부를 발급할 때 수수료를 면제하고, 동 주민센터와 구청을 찾은 주민들에게 무인민원발급기 이용을 적극 권장했기 때문이다.

서대문구청과 신촌역, 홍제역, 명지대, 세브란스병원 내에 설치된 6대의 무인민원발급기 운영시간은 오전 6시부터 자정까지다. 각 동 주민센터에 설치된 14대는 오전 9시〜오후 6시까지 이용할 수 있다.

기기로 발급받을 수 있는 민원서류는 주민등록등초본, 토지대장, 자동차등록원부 등을 포함해 18종이다.단, 부동산 등기부등본과 가족관계등록부 및 제적부는 오전 9시부터 오후 6시까지만 발급받을 수 있다.

서대문구는 무인민원발급기 이용이 늘어나면서 줄어든 단순 민원 업무량을 복지 업무에 집중하고 있다.이를 통해 서대문구 주민센터는 단순 민원처리만 하는 장소라는 인식에서 벗어나 ‘주민 복지업무의 최일선지’로 자리매김하고 있다.

구 관계자는 “서류발급 시간과 비용을 절약할 수 있는 무인민원발급기 이용 수요가 계속 늘 것으로 예상된다”며 “가족관계등록부나 제적부도 모든 무인민원발급기에서 발급할 수 있도록 대법원에 건의하겠다”고 말했다.

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