산업통상자원부 기술표준원이 주최하고 서비스진흥협회가 주관하는 한국서비스품질 우수기업 인증(SQ)은 서비스 정책과 품질, 성과가 탁월한 기업 또는 기관에게 수여된다.
서류심사, 현장평가, 고객평가 및 암행평가 등의 심사단계를 거쳐 선정하며, 3년마다 재심사가 진행된다. 쿠쿠전자는 지난 2005년 밥솥업계 최초로 인증을 획득한 후 9년 째 재인증을 받고 있다.
쿠쿠전자는 본사 직영 전국 150여 개의 서비스 네트워크 시스템을 구축하고 세스코와 연계한 ‘친환경 안전지대 서비스’를 제공하는 등 체계적인 서비스 관리 및 품질의 우수성 부문에서 높은 평가를 받았다.
쿠쿠전자 관계자는 “이번 인증은 그동안 고객감동실현을 위해 다양한 서비스 개발에 대한 노력을 인정받은 것으로 앞으로도 더욱 고객을 위한 서비스를 제공하는데 앞장서나가겠다”고 전했다.
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