‘엘리캅’은 현대엘리베이터의 첨단 고객센터인 현대CCC(Customer Care Center)의 3개의 C를 형상화한 것으로 엘리베이터(ELEvator)의 ‘엘리(ELE)’와 ‘고객들을 돌본다(Care for Our Partners)’의 문장을 줄인 ‘COP’를 혼합해 붙여진 이름이다. 고객 안전과 행복지킴이라는 의미를 담고 있다.
지난 9월 한달 동안 임직원 및 일반 고객들을 대상으로 캐릭터 이름을 공모했으며 200여건의 응모작 가운데 품질관리부 민경태 대리가 제안한 엘리캅이 최종 선정됐다.
현대엘리베이터는 감성적 접근을 통해 한층 더 강화된 고객 서비스를 제공하고자 서비스 캐릭터를 제작했다.
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| 현대엘리베이터 서비스 캐릭터인 ‘엘리캅’ [사진=현대엘리베이터] |
고객 대상 승강기 안전 교육 및 캠페인, 홍보자료 등에 ‘엘리캅’을 활용해 고객에게 한 발 더 가깝게 다가간다는 방침이다. 앞으로 현대엘리베이터가 유지 관리하는 제품에는 모두 이 캐릭터가 부착된다.
한편 현대엘리베이터는 지난 19일 경기도 이천 본사 현대CCC 앞에 ‘엘리캅’ 대형 모형을 설치하고, 한상호 대표이사와 직원들이 참석한 가운데 ‘엘리캅’ 을 고객 안전을 위해 열심히 뛰는 현대엘리베이터의 안전 대표사원으로 임명했다.
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