［헤럴드 생생뉴스］“도와주세요! 그런데 여기가 어딘지는 몰라요.”

국내 체류하는 외국인이 늘면서 119에 도움을 요청하는 외국인도 많아졌지만 정작 자신의 위치를 모르는 경우가 대부분이어서 구조대원들이 어려움을 겪고 있다.

외국인 신고자를 응대하는 곳은 119구급상황관리센터의 서울건강콜센터 내 메디컬 외국인팀(Medical Direct Seoul)으로 한국말이 서툰 외국인들에게 도움을 주고 있으나 언어상의 문제가 아닌 신고자의 위치 파악이 어려워 구조에 애를 먹고 있다고 연합뉴스가 보도했다.

최근에도 영어를 사용하는 30대의 한 외국인 여성이 심장 통증을 호소하며 다급한 목소리로 119에 도움을 요청했다.

신고를 접수한 메디컬외국인팀은 구급차를 보내기 위해 위치를 물었지만 신고 여성은 주소는 모른 채 “101호에 산다”고만 했다. 101호라는 단서만으로는 여성을 찾기가 어려웠다.

메디컬외국인팀은 주위에 한국인이 있는지 물었지만 혼자 있다는 대답만 돌아왔다. 메디컬외국인팀은 이어 주변에 우편물이 있는지 확인하도록 했고 여성은 집에 온 우편물을 찾아 우편물에 있는 주소를 확인해 구조대의 도움을 받을 수 있었다.

이 30대 외국인 여성처럼 집 주소나 자신의 위치를 모르는 외국인이 대부분이어서 구급차 출동이 늦어지는 경우가 많다는 것이 메디컬외국인팀의 설명이다.

메디컬외국인팀은 외국인이 자기의 위치를 아는 게 가장 좋지만 위치를 모른 채 119에 신고할 경우 주변에 있는 한국인을 바꿔줘서 위치를 확인하는 게 필요하다고 조언한다. 외국인보다는 한국인이 인근 지리에 익숙하기 때문이다.

자신의 집 도로 팻말을 기억하거나 자신이 계속해서 사용하는 유선전화번호를 이용해 신고하면 위치를 금방 확인할 수 있다.

휴대전화로 사용할 때에는 반경 1㎞ 이내까지만 확인되기 때문에 별도의 위치 확인 앱을 내려받아 ‘위치 확인 기능’을 켜두는 것도 한 방법이다.

호텔에서 도움을 요청할 경우 호텔 이름을 모르면 방 안 내부 비누나 수건 등에서 이름을 확인하면 도움이 된다.

메디컬외국인팀 관계자는 24일 “응급처치가 필요한 긴박한 상황에서는 몇 분, 몇 초라도 늦어지면 목숨이 위태로워지는 경우도 있을 수 있는 만큼 반드시 주소 확인이 필요하다”고 말했다.

메디컬외국인팀은 작년 12월부터 일본어·중국어·영어·베트남어·몽골어로 외국인 환자들의 긴급 상황을 돕고 있다.

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