CI는 올 1월부터 아시아, 북미, 유럽 지역의 화주들과 화물중개업체들을 대상으로 해운선사에 대한 고객만족도를 측정해 매월 그 지표와 선사 순위를 발표하고 있다. 선정 기준은 ▷대 고객 접근성 ▷서비스의 정확성 ▷정시성 ▷운임 유연성 등 총 11개 지표를 기준으로 평가됐다.
한진해운은 그간 조사결과를 바탕으로 종합 평가지표에서 2012년 1위에 올라 올해 처음으로 제정된 본상(2012 Winner of Shipper’s Choice)을 수상하게 됐다.
한진해운 관계자는 “권위 있는 매체가 고객들을 대상으로 실시한 조사에서 최고 선사로 인정받았기에 더욱 의미가 있는 상”이라고 말했다.
앞서 한진해운은 2011년도 4분기, 2012년도 2분기에도 영국 해운전문 컨설팅 업체 드류리에서 발표한 세계 주요 컨테이너 선사 서비스 정시성 발표에서 1위를 차지한 바 있다.
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| 송무현 한진해운 영국 펠릭스토우 지점장(왼쪽에서 첫번째)이 지난 18일(현지시각) 영국 해운 전문지 로이드 리스트(Lloyd’s List)의 자매지인 CI가 선정한 올해의 수상자들과 함께 기념 촬영을 하고 있다. |
