서울 성동구(구청장 고재득)가 스마트폰과 e-메일을 통한 전자행정서비스 제공으로 ‘전자구청’ 구축에 박차를 가하고 있다. 성동구는 주민과 행정기관 간 ‘쌍방향 전자소통’을 위한 전자소통 태스크포스(TF)를 구성하고 이달부터 본격 시행에 들어갔다고 19일 밝혔다.

구가 추진하는 쌍방향 전자소통 행정은 전자정부법의 본격 시행에 맞춰 기존 행정기관이 시행하던 종이문서, 대면접촉, 각종 인쇄물, 고지서 및 통지서 송달 등 관행의 대부분을 전자문서, e-메일, 소셜네트워크서비스(SNS), 전자민원처리 등을 원칙으로 하는 행정서비스의 기본틀을 바꾸는 작업이다.

전자행정서비스 시스템을 통해 구민은 행정기관을 방문하거나 전화, 우편 사용 없이 인터넷이나 스마트폰으로 빠르고 편리하게 전자고지 등 행정서비스를 제공받고, e-메일이나 SNS 등을 활용해 구 정책추진사업 등에 쉽게 참여할 수 있게 된다. 구는 모바일 메신저(마이피플 성동구 채널) 등의 직접 소통창구를 개설하고, 법적 구속력과 효력을 갖춘 e-메일과 SNS 등의 부가서비스를 활용해 주민의 정책의견 반영과 참여를 확대한다.

<박병국 기자>
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