글로벌 고객만족도(GCSI) 인증제는 일본능률협회컨설팅이 개발한 고객만족도 평가시스템이다. 글로벌경영위원회가 주최하고 일본능률협회컨설팅에서 주관한 이번 조사는 지난 4월 3주 동안 총 유효표본수 10만 5000여명을 대상으로 국내 총 9개 산업군 189개 부문 762개 제품 및 서비스에 대해 고객만족 경쟁력을 평가했다. 고객만족 요소, 고객가치, 글로벌역량, 충성도 등을 주요 평가영역으로 하고 있다.
넥센타이어 관계자는 “2008년부터 업계 최초로 명품보증제도를 도입해 지속적인 고객만족 캠페인을 전개하고 있으며, 엄격한 품질관리를 통해 최상의 제품을 고객에게 제공하는 등 고객감동을 실천하는 노력이 이번 수상의 결과로 이어졌다”라고 밝혔다.
넥센타이어는 K5, K7, YF소나타, 신형 그랜저, i30, i40 등 국내 완성차 업체에 타이어 공급이 증가하고 있으며, 올해 이탈리아 피아트와의 공급계약을 시작으로 글로벌 완성차 업체로의 공급도 확대할 계획이다. 프로야구단 넥센히어로즈 메인 스폰서와 모터스포츠 활동 등 다양한 마케팅 활동을 통해 브랜드 인지도도 높여 가고 있다.
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