창립 10주년을 맞은 기업복지 솔루션 기업 이지웰페어가 고객만족 강화를 위한 이색슬로건을 발표했다.

이지웰페어는 지난 16일 창립기념일을 맞아 ‘Like Chameleon’(카멜레온처럼)이라는 CS슬로건을 선포하고 고객만족 극대화를 위한 의지를 다졌다고 17일 밝혔다.

이같은 슬로건의 의미는 카멜레온이 피부를 환경에 따라 변화시키는 것처럼 고객의 다양한 취향과 라이프스타일을 고려, 다양하게 변화할 수 있는 변화무쌍한 서비스로 고객만족을 실현하겠다는 것이다.

이지웰페어는 새로운 CS비전도 함께 발표했으며 ‘Proactive 서비스를 통해 신뢰받는 고객의 동반자가 된다’라는 비전을 통해 사전에 불만요소를 최소화 시키겠다는 의지도 담았다.

이같은 비전 실천을 위해 이지웰페어는 CS리더 11명을 선발, 본부 및 실 단위로 문화형성 역할을 담당하도록 했고 서비스 품질 지표화와 산출, 고객의 소리 시스템 업그레이드 등 CS업무 강화에 노력할 예정이다.

박홍선 이지웰페어 고객지원본부장은 “이번에 선포된 CS 비전을 조직문화로 정착시켜 고객만족을 넘어 고객감동으로 이어질 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

<문영규 기자 @morningfrost>
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