김 위원장의 사망 소식이 발표된 직후 탐앤탐스의 공식 트위터에는 “점심 먹으면서 북한 소식을 접해 듣고 깜짝 놀랐다. 그의 죽음에 혹자는 기뻐하고 혹자는 두려워하는 걸 보니 참 씁쓸하다. 김정일 위원장님 삼가 고인의 명복을 빕니다”고 글이 올라왔다.
현재 해당 글은 삭제됐지만 이를 접한 누리꾼들의 비판은 거셌다. 네티즌들은 “사람의 죽음에 명복을 비는 것은 당연지사지만 북한과 관계를 고려하면 신중치 못한 행동이다”, “기업의 트위터나 블로그에서 하지 말아야 할 것이 종교와 정치 얘기다”, “어쩔려고?, 이런 민감한 시기에는 가만히 있는게 최고”, “인민커피? 탐앤탐스 불매운동해야겠어요”라고 적절치 못한 발언에 대한 비판의 목소리를 높였다.
온라인 상에서 논란이 되면서 탐앤탐스의 소셜네트워크(SNS) 책임자인 이제훈 마케팅기획본부 팀장은 무릎꿇고 사죄하는 사진과 함께 사죄의 글을 게재했다.
이 팀장은 “소통하는 한마디 한마디가 분명 ‘공적인 책임’을 가지고 있음에도 불구하고 이번 건과 같이 트윗 멘션 관리에 소홀히 운해 이렇게 물의를 빚게 된 점 탐앤탐스 고객 여러분들과 국민 여러분께 정말 진심으로 사과를 드립니다”라고 사죄했다.
이를 접한 네티즌들은 “노이즈 마케팅이다”, “새로운 트위터 홍보법인가”, “기업의 진심이 필요하다”는 반응을 나타냈다.
〈박세환 기자〉greg@heraldcorp.com
