쌍용차는 지난 8일부터 9일(현지시각)까지 칠레의 수도 산티아고에서 중남미 지역 서비스 네트워크 컨퍼런스를 개최했다.
쌍용차 주관으로 열리는 첫 번째 해외 서비스 네트워크 컨퍼런스로 중남미 주요 수출 8개국 서비스 담당자들이 참가해 올해 실적 점검 및 내년 활동 계획을 수립하고 다양한 서비스 향상 방안에 대해 폭넓게 의견을 교환했다.
쌍용차는 무상점검 서비스를 현지에서도 시행할 계획으로 세부 실천 방안을 논의했다. 또 지역 내 국가 간 재고부품을 공유하는 시스템도 개발할 예정이다.
지난 9월 발표한 중장기 발전 전략 중 글로벌 시장 및 판매확대를 위한 방안의 일환으로 중남미 지역의 거점별 트레이닝 센터(RTC, Regional Training Center)를 산티아고에서 운영하기로 했으며, 향후 중동, 유럽 등 다른 지역에도 RTC를 순차적으로 설치해 유능한 정비 인력을 확보해 나갈 방침이다.
쌍용차 영업부문장 최종식 부사장은 “치열한 경쟁이 이루어지는 글로벌 시장에서는 제품력은 물론 차별화된 서비스 역량이 필수”라며 “세계 어디에서나 빠르고 편리한 서비스를 받으실 수 있도록 다양한 방안을 수립하고 있다”고 말했다.
<김상수 기자 @sangskim>
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