병원과 소비자의 상호 신뢰를 돕는 ‘아이프리 라식 보증서’ 각광
성공한 남성 곁에는 현명한 여성이 있고, 뛰어난 여성 곁에는 믿음직한 남성이 있으며, 훌륭한 선수 곁에는 능력 있는 코칭 스태프가 있다.
함께 공생하며 살아가는 동반자의 역할이 그만큼 크다는 뜻으로 이는 라식수술에 있어서도 마찬가지다. 라식수술의 안전한 수술 곁에는 안전한 아이프리의 ‘라식 보증서’가 있다.
아이프리의 라식 보증서는 라식수술의 부작용에 대한 위험을 미리 예방하고, 차후 문제 발생 시 환자의 권리를 보호하기 위한 것으로 수술 시 보증서를 발급 받으면 의료진으로부터 평생관리를 보장 받을 수 있다.
비영리법인 라식소비자단체 ‘아이프리’(www.eyefree.co.kr)가 무료로 발급해 주는 ‘라식보증서’는 수술 후 문제가 발생했을 때 병원의 철저한 사후관리를 보장하기 때문에 신뢰를 더한다. 게다가 사소한 불만이라도 라식소비자단체 홈페이지에 ‘불만신고’를 하면 다른 회원들이 볼 수 있기 때문에 해당 의료진은 더욱 신경 써서 치료와 관리에 힘쓰게 된다.
혹시라도 소비자의 불만 제기에 불응했을 시에는 병원마다 불만 없이 만족만을 이어온 수치인 ‘불만제로 릴레이’가 전면 초기화된다. 해당 의료진의 숙련도를 간접적으로 알리는 척도인 불만제로 릴레이가 ‘0’으로 초기화 되는 것은 병원 운영에 어려움을 줄 수도 있어 병원들은 소비자의 소리에 귀 기울이게 된다.
이렇듯 아이프리의 라식 보증서를 통해 의료진들은 사소한 불만이라도 적극적으로 사후대처를 하게 되며, 부작용 사례를 남기지 않기 위해 수술에 더욱 노력을 기하게 돼 소비자와 병원간의 상호 신뢰를 돕는 매개체 역할을 하고 있다.
아울러 아이프리는 매월 정기적으로 ‘보증서발급제’ 인증병원의 검사장비 수술장비의 정기점검을 실시하며 안전한 수술의 예방에 나서고 있다. 아이프리가 엄선한 심사평가단이 검사장비의 정상적 작동 유무뿐만 아니라, 각 장비의 정확성을 체크한다. 이 정확성 체크에서 기준 미달의 경우 해당 병원을 인증 취소하고, 기준을 통과하는 경우에만 인증이 연장되도록 하고 있어 더욱 안전한 라식수술을 돕는다.
