LG전자가 인도네시아의 ‘국민 브랜드’로 자리잡았다.

시장조사업체 ‘GfK’의 2010년 가전시장 조사에 따르면 LG전자는 ▷LCD TV 31.9% ▷PDP TV 39.4% ▷브라운관TV 34.0% ▷LCD 모니터 35.2% ▷세탁기 26.4% ▷에어컨 32% ▷홈시어터 43.0% ▷블루레이 플레이어 27.0% ▷냉장고 31.2% ▷오디오 36.0% 등 총 10개 제품군에서 시장점유율(금액 기준) 1위를 달성했다.

‘GfK 인도네시아’는 주요 제품 1위 발표와 함께 24일 인도 자카르타에서 ‘GfK 어워드 2010’을 개최, 각 분야 1위 기업을 대상으로 인증서를 수여했다. 

1990년부터 진출한 LG전자는 2008년 5개 분야 1위, 2009년 9개에 이어 2010년엔 10개 분야에서 1위를 기록했다. 이는 ▷현지 고객 연구 기반의 제품 경쟁력 확보 ▷현지 가전업체 중 최대 규모인 전국 22개 영업망과 51개 서비스망 구축 ▷011서비스(0시간내 방문 예약 접수→1일 이내 방문→1시간 이내 수리 완료)를 비롯해 지난해 ‘최고의 콜센터’로 인정받은 차별화된 고객 서비스가 주효한 것이라고 회사 측은 설명했다. 

김영상 기자/ysk@