세라젬 웰카페 전경 [세라젬 제공]

[헤럴드경제 = 김상수 기자] 세라젬이 카페형 직영 체험매장인 웰카페의 누적 체험고객 수가 5년만에 570만명을 돌파했다고 15일 밝혔다.

세라젬에 따르면, 웰카페 목동 1호점이 선보인 2019년부터 지난달까지 웰카페에서 세라젬 헬스케어 가전을 체험한 고객은 총 572만명으로 집계됐다. 단순 음료 구입이나 문의를 위해 방문한 고객은 제외한 수치로 특히, 지난 2021년부터는 매년 150만명 이상이 이곳에서 제품을 체험하고 있다.

웰카페는 누구나 부담없이 세라젬 헬스케어 가전을 체험할 수 있는 공간이자 ‘웰라이프 푸드’를 즐기는 건강카페, 휴식과 커뮤니티 기능을 결합한 복합문화공간이다. 구매 전 충분히 체험해보기 어려운 기존 매장의 단점을 극복하고자 직원들의 영업활동을 최소화하고 제품을 꾸준히 체험해볼 수 있도록 한 게 특징이다.

세라젬은 2019년에 8개의 웰카페 매장을 개설한 후 공격적으로 매장을 확대, 2021년 약 2년 만에 100호점을 돌파했다. 현재는 전국 135곳 지점을 운영하고 있다.

세라젬 측은 “구매 강요가 없는 편안한 체험 환경과 인테리어, 서비스 등을 지속 고도화하며 고객 만족도를 높인 게 인기 비결”이라고 전했다. 작년 말부턴 뷰티 디바이스 기반 스킨케어 프로그램을 신규로 도입하는 등 서비스를 더욱 강화했다.

세라젬은 소비자들의 편안한 체험을 돕기 위한 신규 웰카페 캠페인 ‘렛츠 세라젬’을 진행하고 있다. 웰카페 방문객들을 대상으로 내달 31일까지 탐색부터 체험, 공유까지 모든 과정에 걸쳐 무료 음료 쿠폰과 추첨을 통한 경품 등 다양한 혜택이 제공된다.

세라젬 관계자는 “앞으로도 건강하고 좋은 삶을 위한 고객 경험을 널리 확산할 수 있도록 서비스를 지속 강화해 나가겠다“고 말했다.