-- 싱가포르 기반의 음성 AI 스타트업 AI Rudder, 글로벌 성장세 이어가고자 시리즈 A 라운드 종료 후 수개월 만에 추가 자금 조달 라운드 확보

(싱가포르 2022년 3월 9일 PRNewswire=연합뉴스) 굴지의 음성 인공 지능 스타트업 AI Rudder가 미화 5천만 달러 규모의 시리즈 B 자금 조달 라운드를 마쳤다. 이로써 지난 12개월 동안 AI Rudder가 조달한 자금은 총 미화 6천만 달러에 달한다. 이번 자금 조달 라운드에는 기존 투자사인 Sequoia Capital India와 Huashan Capital 외에 신규 투자사인 Tiger Global, Coatue, Cathay Innovation, First Plus 및 Ventures Lab이 참여했다.

2019년에 설립된 AI Rudder는 뱅킹과 금융, 핀테크, 보험 및 전자상거래를 포함해 다양한 산업에서 기업이 B2C 커뮤니케이션 문제를 해결하도록 지원하는 첨단 음성 AI 기술을 개발한다. 오늘날 전 세계적으로 200개 이상 기업이 수익, 효율성 및 확장성을 최대한 높이기 위해 AI 음성 비서로 직원을 보강함으로써 고객 경험 과급하는 데 AI Rudder 플랫폼을 이용한다.

AI Rudder 공동 설립자 겸 상무이사 Kun Wu는 "머신 러닝과 딥 러닝 기술이 발전하면서 음성 AI가 더욱 인간과 비슷해지는 새로운 가능성이 열리고 있다"라며 "이번에 유입된 새로운 자금은 자사 제품군을 꾸준히 개선하는 데 힘이 되고, 고객이 마찰 없는 더욱 원만한 디지털 경험을 제공할 수 있도록 지원할 것"이라고 말했다. 이어 그는 "자사는 기술과 SaaS의 편재성 덕분에 여러 대륙에서 멕시코, 케냐, 호주 등 여러 나라의 기업에 영향을 미칠 수 있게 됐다"면서 "다음 성장 단계를 새로운 영역과 산업으로 이끌어 자사 고객을 위한 옴니채널 고객 경험을 과급하게 된 것을 매우 기쁘게 생각한다"고 말했다.

팬데믹으로 반응성 고객 서비스에 대한 전 세계적인 수요가 발생했고, 그 결과 AI Rudder는 폭발적인 성장을 달성했다. 작년 한 해 AI Rudder의 수익은 전년 대비 무려 400% 증가하면서 놀라운 성장세를 기록했다. 그뿐만 아니라, 2021년 AI Rudder의 연간 반복 매출(Annual Recurring Revenue, ARR) 역시 증가하는 고객 수 덕분에 세 배나 성장했다.

Cathay Innovation 파트너 Nicolas du Cray는 "자사는 고객 경험을 재해석하기 위해 AI를 이용하는 기업에 대한 투자를 모색했다"라며 "AI Rudder는 국제적인 우선 접근법과 빠르게 성장하는 TAM 덕분에 빠르게 성장하는 글로벌 대화 AI 시장에서 좋은 입지를 점했는데, 이는 자사의 지향점과도 일치하는 것"이라고 설명했다. 이어 그는 "자사 포트폴리오 기업 중 많은 수가 업계 판도를 바꿀 고객 경험을 제공하는 데 있어 AI Rudder 기술에 크게 의존한다는 사실을 알게 된 후, AI Rudder에 대한 지원은 필수적인 것이 됐다"면서 "전 세계 브랜드를 위해 고객 경험에 일대 혁명을 불러일으키고 있는 AI Rudder를 지원할 기회를 얻게 된 것을 큰 행운이라 생각한다"라고 말했다.

AI Rudder는 다음 성장 단계를 위해 이번 투자 라운드에서 조달한 자금으로 직원 수를 두 배로 늘리고, 지역 전반에 걸쳐 고도로 전문적이고 정교한 기술직 일자리 창출을 지원할 예정이다. 또한, 새롭게 유치한 자금은 더 많은 고객에게 서비스를 제공하고, AI Rudder의 국제적 입지를 확장하는 등, AI Rudder의 높은 성장세를 기반으로 사업을 도모하는 데 사용될 예정이다. 현재 AI Rudder 플랫폼은 영어, 말레이-인도네시아어, 중국어, 힌디어, 스페인어, 타갈로그어, 타밀어, 태국어, 베트남어 등 15개 이상 언어를 지원한다. 앞으로 다국적 기업에 대한 지원을 개선하고자 아랍어, 광둥어, 프랑스어, 독일어, 일본어, 한국어 및 포르투갈어도 추가할 계획이다.

AI Rudder 소개

AI Rudder는 기업과 고객 간에 더욱 견고한 연결 고리를 구축하고자 신세대 기술로 고객 음성 커뮤니케이션을 지원한다. 고객 경험 과급을 위해 AI 중심 자동화를 이용하는 AI Rudder는 전 세계 기업이 고객 상호작용의 규모, 속도 및 질을 개선하고, 사용자 만족도를 높일 수 있도록 지원한다. AI Rudder의 본사는 싱가포르에 있으며, 상하이와 자카르타에서 지역 사무소를 운영하고 있다.