〈자료: 국무조정실〉

[헤럴드경제=배문숙 기자]우리나라 국민 10명 중 8명 이상은 우리 사회의 갑질이 심각하다고 생각하는 것으로 조사됐다.

국무조정실은 알앤알컨설팅에 의뢰해 작년 11월 29일∼12월 2일 전국 19∼69세 1천500명을 대상으로 갑질 인식도 조사를 한 결과 응답자의 83.9%가 이같이 답했다고 밝혔다.

갑질이 심각하다는 응답 비율은 2018년(90.0%)과 2019년(85.9%) 같은 조사와 비교해서는 다소 줄었다. 지난 1년 간 갑질 피해를 당한 경험이 있다고 답한 사람은 응답자의 26.9%였다.

갑질 발생 관계는 '직장 내 상사-부하'(32.5%)가 가장 많았고, '본사-협력업체'(20.8%), '공공기관-일반 민원인'(15.5%) 등이 뒤따랐다.

갑질 대처 방안은 '그냥 참았다'(70.1%)는 응답이 가장 많았다. 참은 이유는 '이후 불이익이 우려돼서'(39.6%), '대처해도 상황이 나아질 것 같지 않아서'(34.7%) 순이었다.

갑질 원인으로는 '권위주의 문화'(40.7%)를 가장 많이 꼽았고, '개인 윤리의식 부족'(25.4%), '가해자 처벌 부족'(18.1%), '제도상 허점'(13.5%) 등의 답도 있었다.

정부의 갑질 근절 정책에 대해선 응답자 절반(51.0%)이 인지했고, 필요한 정부의 역할에 대해선 '정부와 민간이 협의체를 구성해 관리해야 한다'(60.3%)는 응답이 다수였다.

이번 조사의 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±2.5%포인트다.

구윤철 국무조정실장(장관)은 “올해 정부는 그동안 각 부문에서 추진해왔던 갑질 근절과 피해방지를 위한 법‧제도를 정착시키겠다”면서 “또 일상 속 갑질 문화의 근본적 개선을 위한 민관합동 협의체를 구성‧운영하는 등 우리 사회의 갑질 문화 근절 대책을 지속적으로 추진할 것”이라고 말했다.

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