[네이버 제공]

[헤럴드경제=유동현 기자] 네이버 지식iN이 음성과 영상으로 상담하는 서비스를 도입했다.

네이버는 전문지식 상담 플랫폼 '지식iN eXpert(엑스퍼트)'에 음성과 영상 상담 기능을 추가했다고 23일 밝혔다.

기존은 ‘톡톡’을 활용한 텍스트 기반 상담만 가능했다. 지식iN 엑스퍼트는 지난해 11월 ▷노무▷세무▷마음상담 세 분야로 시작해 현재 총 57개 상담 분야로 확장됐다. 사용자는 각 분야 전문가 약 2만 3000명에게 상담 받을 수 있다.

음성·영상 상담 기능은 모바일 지식iN 어플리케이션에서 이용 가능하다. 사용자는 상품설명에서 음성·영상 상담이 가능한지 확인 후, 상담 기능을 이용하면 된다.

전문가는 음성·영상 상담 전용 상품을 새로 등록해야한다. 기존 상품의 경우 설정을 변경해 이용하면 된다.

네이버는 음성·영상 상담은 ▷마음상담 ▷연애 ▷운세·사주 등 정서적인 교감이 중요한 분야 ▷운동 ▷취미 ▷IT 등 해결 방법이 주된 상담 분야에 높은 활용도가 기대된다고 밝혔다.

강춘식 네이버 지식iN 리더는 “앞으로도 이용자 목소리에 귀 기울여 만족스러운 지식공유 환경을 조성하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

다음달 18일까지 업데이트를 기념 이벤트가 진행된다. 음성·영상으로 상담한 이용자가 후기를 작성하면 네이버페이포인트가 지급된다. 엑스퍼트에 후기를 남긴 모든 이용자에게 2000원, SNS에 후기를 올린 이용자에게는 선착순 2만명까지 3000원을 지급한다. 우수 리뷰 작성자 10명에게 10만원이 지급된다.

dingdong@heraldcorp.com