[헤럴드경제=정태일 기자]글로벌 클라우드 관리 기업 베스핀글로벌은 비대면 솔루션 ‘언택트옵스(UntactOps)’를 출시했다고 9일 밝혔다.

언택트옵스는 ‘양방향 원격 실사’ 기능으로 초고해상도(8K) 화질의 환경에서 다수의 이용자가 실시간 화상 모니터링, 채팅을 할 수 있다.

‘실시간 AI챗봇’은 웹사이트, 카카오톡, 소셜미디어로 접속한 고객을 실시간으로 응대하는 기능을 제공한다. ‘가상 데스크탑(VDI)’은 시간, 장소 제약 없이 연결 가능한 PC환경을 지원한다. ‘

얼럿나우’ 기능을 통해 IT인프라 모니터링과 장애를 비대면 방식으로 대응할 수 있다. 3중 알림 필터링과 모바일 푸시 알림 기능 등으로 IT운영 비용 절감효과와 장애 해결 시간 단축 효과도 제공하고 있다.

베스핀글로벌은 언택트옵스를 오프라인 현장 실사, 화상 콜센터, 가상 피팅 온라인 쇼핑몰, 고화질 온라인 화상 강의 및 회의 등에 집중 적용할 계획이다.

정현석 베스핀글로벌 PM실 이사는 “현재의 코로나 위기 속에서 고객을 놓치고 있는 기업이 많은데, 언택트옵스는 이러한 위기 상황에서 고객과 더 가까워질 수 있는 기회를 만들어줄 수 있는 솔루션”이라고 설명했다.

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