[헤럴드 경제]자신의 역량을 드높이는 일은 누구에게나 중요하다. 하루가 다르게 변화해 가는 경쟁사회 속에서 다른 이들과의 차별성을 갖추기 위해서는 부단한 노력이 필요하다. 이에 각급 공무원들 역시 꾸준한 역량강화교육을 통해 민원인들의 요구를 앞장서서 해결할 수 있는 능력을 키우고 있다.

이다인변화경영연구소의 소장으로서 마인드 변화 감정 코칭, 소통 리더십, 직무 스트레스 관리, 행복습관 코칭 등의 활동으로 안전리더 강연대회 서울시장상, 한국을 이끄는 혁신리더상, 대한민국 미래경영대상, 부총리 명인대상 스타강사대상, 국회부의장 대한민국 명강사대상, 교육부장관 교육대상, 대한민국 사회공헌 최고강사상, 한국을 빛낸 명인 변화경영 부문 인천시장상, 대한민국 변화경영교육대상 등을 수상하기도 한 이다인 소장은, 지난 27~28일 이틀간 보령시청 대강당에서 2017 보령시 공직자 민원행정서비스 역량강화교육 ‘미소는 얼굴이고 친절은 품격이다’를 개최했다.

이번 교육은 하반기 보령시청 공직자 친절도 조사 결과를 바탕으로 신뢰감을 주는 전화 응대 요령 등 민원인에게 더욱 친절하게 다가갈 수 있는 봉사 자세를 습득하기 위해 마련되었다. 이 소장은 “처음부터 끝까지 긍정의 힘으로 함께해주신 보령시 공직자 분들에게 감사한 마음을 전한다. 전반적인 응대 프로세스를 익히고 자연스럽게 발휘할 수 있는 과정을 만드는 시간이 되었으며, 마지막 시간에는 기념의 인증샷까지 담아주셔서 기쁨과 행복이 배가되는 행사였다”라는 소감을 전했다.

이 소장은 국립 이리스트대학교에서 상담학 박사학위를 취득했으며 국가인성교육진흥협회 원장, 미국 콩코디아국제대학교 외래교수, 한세대학교 명강사과정 책임교수, 한국교육협회 부원장, 한국스마트시티학회 운영이사를 맡고 있다. 공저 <가치가 성공을 이끈다>와 저서 <이다인의 생방송>을 출간했으며 이다인변화경영연구소를 운영하고 있다.

정명우 기자/ andyjung79@heraldcorp.com