22일 서울 종로경찰서에 따르면 KB국민카드 콜센터 직원 9명에게 막말과 성희롱을 한 혐의(성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법 위반 등)로 김모(54)씨가 입건됐다. 경찰은 김씨를 기소 의견으로 검찰에 송치했다.
김씨는 올해 9월 24일 카드사 콜센터로 9차례 전화해 여성 상담원들이 전화를 받자마자 심한 욕설과 성희롱을 한 혐의를 받고 있다. 김씨는 경찰 조사에서 범행을 시인하고 “카드사의 업무 처리에 불만이 있어서 그랬다”고 진술했다고 경찰은 설명했다.
김씨의 전화폭력에 시달린 직원 중 일부는 정신과 상담까지 받는 등 큰 충격을 받은 것으로 전해졌다. 상담원들의 피해를 확인한 KB국민카드사는 “상담원들에게도 인격이 있다”며 10월 12일 상담원과의 통화내용 녹취 등 증거와 함께 경찰에 고발했다. KB국민카드는 평소 상담원을 대상으로 심리안정 프로그램을 지원하고 있으나 김씨의 전화를 받은 상담원들은 좀더 집중적인 심리상담을 받은 것으로 전해졌다.
당시 직원 한 명은 퇴사 의사까지 밝혔지만 집중적인 심리상담 등을 통해 안정을 되찾아 현재는 카드사에 정상적으로 근무하고 있는 것으로 전해졌다. KB국민카드 관계자는 “회사로서는 직원을 보호해야 하므로 앞으로도 유사 사례가 있으면 이번과 같이 적극적으로 법적 조치를 검토할 것”이라고 말했다.
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