-현장 바로 확인해 먼저 연락, 궁금한 것은 홈페이지 통해 해결

[헤럴드경제=이진용 기자]서울 동대문구(구청장 유덕열)는 도로점용 및 전문건설업 등 건설행정 분야에 대해 구 홈페이지 게시판을 신설하고, 현장 중심으로 바로 확인하고 먼저 연락하는 등 건설행정 민원서비스를 강화한다고 15일 밝혔다.

구는 복잡한 법령과 세외수입 부과 처분 등 건설 분야에 대한 정보의 체계화를 위해 접근성이 높은 구 홈페이지에 ‘건설관리’ 게시판을 만들어 도로점용허가, 전문건설업 등록 등에 관한 인허가 관련 사항, 도로점용료 산출방법 등을 공개했다. 뿐만 아니라 이에 대한 민원서식도 함께 연결함으로써 민원인의 편의를 도모했다.

또 타 민원과 달리 변상금 부과 등 불이익 처분이 많고 이에 따른 민원도 강하다는 특성을 고려해 민원 접수 및 상담 시‘현장을 바로 확인’하고 그에 따른 처리 결과를 ‘먼저 연락’하는 현장 중심의 적극 행정을 강화함으로써 건설행정 서비스 만족도를 높이고 세외수입 징수율도 향상시킨다는 계획이다.

웬만한 신청서 등의 민원서류도 담당자가 직접 현장을 다니면서 받도록 해 민원인이 구청을 내방해야 하는 횟수를 줄이도록 했다.

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