소셜커머스 업체 티켓몬스터가 ‘티몬, 당신이 우선이다’ 캠페인을 진행한다.

티몬은 고객만족을 위한 이같은 캠페인을 통해 다양한 보상제도, 서비스, 시스템 구축 등으로 고객신뢰에 앞장서겠다고 28일 밝혔다.

고객 감동 캠페인 ‘티몬, 당신이 우선이다’는 ‘업체, 확인이 우선이다’, ‘판매, 믿음이 우선이다’, ‘배송, 속도가 우선이다’, ‘환불, 고객이 우선이다’, 라는 4가지 슬로건을 내걸고 상품, 판매, 서비스, 시스템을 전면적으로 더욱 개선해 나가기로 했다.

티몬은 이를 위해 서비스 품질관리 전담 팀 운영 및 판매업체 신용 검증 시스템 구축, 위조품 200% 보상제, 빠른 배송 서비스, 미사용 쿠폰 환불제 등을 실시한다.

위조품 200% 보상제는 티몬스토어의 모든 상품을 대상으로 하며 위조품 판별은 한국의류산업협회 회원사 브랜드만 실시한다. 위조품이 판명되면 제품 환불과 더불어 현금처럼 사용가능한 동일한 금액의 포인트를 제공한다.

판매업체 신용 검증 시스템은 상반기 내 실시하며 서비스 품질관리 전담 팀을 별도로 설치해 운영한다. 

3월 중으로 실시되는 빠른 배송 서비스는 주문 즉시 배송을 실시하며 기존엔 판매 종료 후 일괄 배송했다.

유효기간이 지난 쿠폰도 70% 환불제를 실시한다. 구매 이후 사용하지 못해 유효기간이 지난 쿠폰도 70%로 환불해준다.

신현성 티켓몬스터 대표는 “이번 캠페인은 티몬을 사랑하는 고객들에게 그에 부합하는 만족과 감동을 줄 수 있도록 기획되었으며, 앞으로 고객에게 깊은 신뢰를 받을 수 있는 소셜커머스 기업이 되기 위한 노력을 아끼지 않을 것”이라고 밝혔다.

<문영규 기자 @morningfrost>

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