신임 하나금융지주 회장으로 내정된 김 행장은 “명함을 받으면 지갑에 바로 넣지 말고 셔츠 주머니에 넣어라. 상대방을 가슴에 품고 진심으로 대하라는 뜻이다“ 조언으로 강의를 시작했다.
김 행장은 “최근 은행들의 경쟁이 점점 더 치열해지고 있다”며 “금리만으로 경쟁하기보다는 금융전문가로서의 지혜와 열정으로 헤쳐 나가야 한다”고 강조했다.
그는 “은행원은 고객의 재산을 내 재산보다 소중하게 여기는 마음을 기본적으로 가져야 한다”며 “상품이 아닌 나 자신을 판다는 자세로 고객의 니즈를 파악하고 만족시키는 섭외 전문가로 다가가야 한다”는 당부했다.
<하남현 기자 @airinsa> / airinsa@heraldcorp.com