서울시가 시민들의 외로움과 고립, 은둔 문제 해결을 위해 5년간 4513억원을 투자한다.

오세훈 서울시장은 21일 오전 시청에서 기자설명회를 갖고 이 같은 내용을 담은 외로움·고립·은둔 문제 해결을 위한 종합대책 ‘외로움 없는 서울’을 발표했다.

오 시장은 “외로움과 고립은 개인만의 문제가 아니라 사회가 함께 해결해야 할 숙제”라며 “시민 누구도 고립되지 않는 행복한 도시, ‘외로움 없는 서울’을 만들기 위해 시정 역량을 총동원하겠다”고 말했다.

기존의 고독사 예방에서 한 발 더 나아가 외로움 예방, 재고립 및 재은둔을 막는 체계적인 지원을 펼치겠다는 것으로 오 시장은 이번 대책이 글로벌 선도 사례가 될 것으로 기대했다. 시는 코로나19 이후 날로 심화되고 있는 시민의 외로움·고립·은둔 문제를 해결하기 위해 시청의 모든 부서가 총동원돼 유기적으로 협력, ‘칸막이 없는 행정’을 펼친다는 계획이다.

이를 위해 보건의료정책과, 정신건강과, 평생교육과, 청년사업과, 체육진행과, 공원여가사업과, 도시공간전략과 등 7개과가 이번 프로젝트에 참여한다.

‘외로움 없는 서울’은 ‘함께 잇다’, ‘연결 잇다’, ‘소통 잇다’의 3대 전략과 ▷똑똑 24 ▷몸·마음 챙김 ▷365 서울챌린지 ▷고립은둔가구 발굴·진단 ▷서울연결처방 ▷하트웨어 조성 ▷공감×연대 서울 등 7대 핵심과제로 구성된다.

먼저 ‘함께 잇다’를 통해 시민이 외로움을 느낄 때 언제나 도움을 요청할 수 있는 24시간 플랫폼 ‘똑똑 24’를 만든다. 전화, 카카오톡은 물론 편하게 방문할 수 있는 공간도 마련된다. 또한 24시간 365일 운영되는 외로움 전담 콜센터 ‘외로움 안녕 120’을 내년 4월부터 운영한다.

아울러 고립가구 발굴·지원 및 고독사 예방을 위해 서울시가 2022년 10월 개설한 서울시복지재단의 사회적고립가구지원센터를 고립예방센터로 확대 개편한다.

‘몸·마음 챙김’은 현재 운영 중인 ‘전 시민 마음투자사업’, ‘중장년 건강동행밥상’, ‘어르신 건강장수센터’ 등을 확대하는 사업이다.

‘365 서울챌린지’는 서울 대표 축제 등과 연계해 시민들이 단체로 참여할 수 있는 이벤트로 추진된다.

‘연결 잇다’전략을 통해 고립과 은둔 상태의 시민들을 적극 발굴해 맞춤형으로 지원하는 데 주력한다. 편의점, 빨래방 등 고립가구가 자주 이용하는 업종을 통해 고립·은둔 가구 상시 발굴체계를 강화한다. 또 배달앱을 통해 시의 고립·은둔 대책을 홍보하고 도움을 거부하는 은둔 가구를 위한 방안을 마련한다.

서울연결처방은 고립·은둔 가구에 초기 상담을 실시, 맞춤형 처방을 내리는 서비스다. ‘소통 잇다’전략은 시민들의 소통 활성화를 위해 다양한 장소를 소통 공간으로 활용한다. 또 ‘외로움 없는 주간’을 신설, 외로움 토크 콘서트 등의 행사를 개최하고 외로움 문제를 타인과 함께 이야기하고 공감하는 시간을 가질 계획이다. 런던, 도쿄 등 해외 주요 도시와 협력도 강화한다. 김수한 기자