서울 도시계획 정보를 제공하는 ‘서울도시계획포털’이 디지털 약자를 위한 디자인 개편, 시민 온라인 의견 제출 창구 개설 등을 통해 연간 80만명(일 평균 2300여명) 이상 이용자를 달성했다고 18일 밝혔다.

서울도시계획포털은 시민이 자주 사용하는 콘텐츠(열람공고, 결정고시, 2040서울도시기본계 획 등)는 포털 전면에 배치하고 디지털 약자를 위해 포털 이용 방법을 동 영상으로 제작해 게시했다. 또 도시계획에 대한 의견과 불편한 법령·제도 등 ‘규제개선 아이디어’를 방문 없이 온라인으로 제출할 수 있도록 시민과의 온라인 소통창구도 운영 중이다.

서울도시계획포털에서는 지구단위계획, 열람공고, 2040서울도시기 본계획, 용도지역지구, 신속통합기획 등 다양한 서울시 도시계획 정보를 제공하고 있다.

사업 메뉴별 이용 빈도는 지구단위계획(21%)이 가장 높았으며, 열람공고 (18%), 2040서울도시기본계획(16%)이 그 뒤를 이었다. 다음으로는 서울생활권계획(15%), 용도지역지구(14%), 신속통합(12%) 순이었다.

전년 대비 이용률은 1.2배 증가했다. 서울시는 “서울도시계획포털 개편을 통해 이용자의 접근성과 가독성을 높였고, 온라인 소통창구 및 알림서비스 운영 등을 통해 이용자 편익 증진을 도모했기 때문”이라고 이유를 꼽았다.

시는 디지털 약자가 더욱더 편리하게 포털을 이용할 수 있도록 내년 중으로 디지털 안내사 도입, 포털 세부화면 개선, 지도서비스 속도 개선 등 기능 개선을 강화할 방침이다.

‘디지털 안내사’란 서울도시계획포털 전체 기능 및 정보 구성에 대하여 음성과 화면으로 안내하는 디지털 약자 맞춤형 안내 서비스다. 불편한 상세페이지 간 이동, 메인화면과 불일치한 디자인 등의 문제점도 해소해 쉽고 빠르게 정보에 접근할 수 있도록 세부화면을 개선할 예정이다.

박자연 기자