한성호(왼쪽 세번째) HS애드 브랜드콘텐츠사업부 사업부장과 박종현(왼쪽 네번째) 브라이트벨 대표 등 관계자들이 기념촬영을 하고 있다. [HS애드 제공]

[헤럴드경제=김민지 기자] LG계열 광고회사 HS애드가 팝업스토어 등 오프라인 브랜드 경험을 획기적으로 향상시키는 솔루션을 연내 선보인다고 30일 밝혔다.

HS애드는 DX(디지털전환)전문기업인 ‘브라이트벨크리에이티브그룹’과 ‘온·오프라인 고객경험 통합 솔루션’ 런칭을 위한 협약을 체결했다. 브랜드 경험공간에 방문한 고객의 입장 순간부터 공간 내 동선,과 이벤트 체험 등에서 발생하는 데이터와 이를 활용한 사후 마케팅적 관리까지 시스템화한 차별적인 솔루션을 함께 개발하기로 했다.

이 솔루션을 활용하면 기존에는 파악이 어려웠던 방문객들의 오프라인 행동 데이터를 고객사가 자체적으로 보유하고 있는 온라인 회원 데이터와 결합해 통합적으로 관리할 수 있게 된다. 또한, 파편적으로 파악되는 브랜드 경험공간의 방문 이력을 비교 분석해 연계한 마케팅도 가능하다.

브랜드 경험 공간에서 이뤄지는 디지털 체험 요소별 효과 등을 즉각적으로 분석해, 크리에이티브한 고객 경험 전달을 위한 인사이트를 지원한다. 수집된 방문자 데이터 현황은 대시보드를 통해 한 눈에 볼 수 있도록 개발할 예정이다.

HS애드는 LG전자 금성오락실, 어나더라이프, LG유플러스 틈 등 다양한 경험 공간 운영을 통해 오프라인 고객경험 마케팅을 선도해온 바 있다. 브라이트벨은 LG전자, 기아, SKT, 나이키, 시디즈 등의 오프라인 브랜드 공간에 디지털 기술을 적용하는 DX솔루션 개발 및 컨설팅을 진행한 바 있다.

HS애드 관계자는 “고객 경험 마케팅의 새로운 패러다임을 제시하는 것을 목표로 한다”며 “HS애드가 보유한 글로벌 네트워크를 십분 활용해 국내는 물론 글로벌 시장에서 고객경험 통합 마케팅 서비스를 제공하기 위한 비즈니스 모델도 함께 고민할 것”이라고 전했다.