지난 13일 서울 잠실야구장에서 열린 2023 KBO 한국시리즈 5차전 kt wiz와 LG 트윈스의 경기에서 kt를 6대 2로 꺾고 우승을 차지한 LG 선수들이 트로피와 함께 기념 촬영하고 있다. [연합]

[헤럴드경제=최원혁 기자] LG트윈스의 프로야구 한국시리즈 29년 만의 우승을 기념해 LG전자가 실시한 ‘가전제품 29% 특별 세일’ 이벤트에 나온 모든 제품이 행사 개시 약 2시간 만에 완판됐다.

LG전자 온라인 브랜드숍 홈페이지는 행사 시작 이후 수만명이 몰린 탓에 일시적으로 접속이 지연되거나 오류가 발생하며 ‘먹통’이 되는 상황까지 발생했다.

21일 업계에 따르면 LG전자는 이날 오전 10시부터 온라인 브랜드숍을 통해 TV·건조기 등 15개 품목(각 500대 한정수량)을 정상가의 29% 할인해주는 ‘윈윈 페스티벌’ 이벤트를 열었다. 윈윈 페스티벌은 LG 트윈스가 29년 만에 프로야구 통합 우승한 것을 기념한 LG전자의 29% 세일 행사다.

LG전자가 내놓은 행사 할인 품목은 올레드 TV 4개 모델을 비롯해 스타일러, 청소기, 냉장고, 김치냉장고, 식기세척기 등 제품군별 500대 한정해 판매했다.

오전 10시 정각 행사가 시작되자마자 홈페이지는 접속 불가 상태가 이어졌고 약 15분이 지나서야 접속이 가능해져 할인 품목을 볼 수 있었다.

[LG전자 온라인 브랜드샵 홈페이지]

홈페이지에 접속된 이후에도 제품별 대기자가 많게는 약 3만명 이상이 몰리면서 실제 할인 제품을 구매하기까지 상당한 어려움을 겪었다. 특히 SNS에는 ‘내 앞의 대기자 수’ 1만명을 넘긴 숫자를 인증한 사진들도 속속 올라오기도 했다.

한 때 15개 품목 전체에 총 32만명이 접속 대기하는 상황이 벌어지기도 했다. 업계 관계자는 “프리미엄급에다 고가인 올레드TV가 높은 할인 폭을 기록하면서 유독 많은 관심을 받는 듯하다”고 말했다.

홈페이지 접속 장애가 빚어졌고 접속 대기자가 몰리면서 행사 오픈 2시간 가량이 지난 오전 11시53분께 15개 전체 품목이 모두 팔린 것으로 나타났다.

LG전자 관계자는 “접속량이 급증할 것으로 보고 사전에 조치했음에도 예상을 넘어서는 고객이 접속해 잠시 서버에 과부하가 걸렸다”며 “바로 조치해 이후에는 문제가 없었다”고 해명했다.

준비된 물량이 빠르게 소진된 만큼 소비자들은 아쉬움은 커지고 있다. 홈페이지 접속이 원활하지 않아 제품명 조차 제대로 보지 못한 소비자들도 많다.

이에 누리꾼들은 ‘한국시리즈 입장권 예매 못지않게 치열했다’, ‘공연 티켓팅인 줄 알았다’, ‘세일가와 온라인 최저가 차이가 크지 않다’, ‘접속 오류로 기다린 29분이 29년보다 길게 느껴졌다’라며 불만이 터져나오기도 했다.