한 고객이 음성 안내 소프트웨어와 터치패드를 탑재한 한국맥도날드 키오스크를 이용하고 있다.[한국맥도날드 제공]

[헤럴드경제=김희량 기자] 한국맥도날드는 시각장애인 고객이 키오스크를 이용할 수 있도록 음성 안내 기능을 적용했다고 15일 밝혔다.

키오스크 음성 안내 기능 도입은 맥도날드 진출국 중 미국에 이어 두 번째이고, 아시아 국가 중에서는 처음이다.

맥도날드는 서울 내 15개 매장의 키오스크에 음성 안내 소프트웨어와 터치패드를 탑재하고 시각장애인 고객이 음성 안내를 통해 제품 정보를 파악하고 직접 원하는 메뉴를 자유롭게 주문할 수 있도록 했다.

한국맥도날드는 시각장애인 고객이 키오스크를 이용할 수 있도록 음성 안내 기능을 적용했다. 해당 기능이 적용된 키오스크. [한국맥도날드 제공]

키오스크 하단에는 개인 이어폰 연결이 가능해 주변 소음이 있더라도 소리를 청취할 수 있다. 맥도날드는 본격 도입에 앞서 올해 7월 시각장애인 단체 대표 4인과 시연을 진행, 실사용자의 목소리를 반영해 키오스크의 완성도를 더욱 높였다. 장애인 단체의 제안을 바탕으로 서울 내 시각장애인 복지기관·맹학교·직업훈련원 인근의 15개 매장을 우선 도입 매장으로 선정했다.

맥도날드는 향후 전국으로 음성 안내 키오스크 도입을 확대하고 서비스를 지속 업그레이드해 나갈 계획이다.

맥도날드 관계자는 “시각장애인 고객을 위한 음성 안내 키오스크의 필요성에 깊이 공감해 왔다. 이를 위해 오랜 시간 연구 개발과 시행착오를 거쳐 첫선을 보이게 됐다”며 “맥도날드는 앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이며 고객 편의와 접근성을 높이기 위해 꾸준히 노력하겠다”고 말했다.