네이버가 스마트스토어 판매자의 물류 부담을 줄이기 위해 데이터 기반 풀필먼트 플랫폼을 오픈한다.[네이버 제공]

[헤럴드경제=유동현 기자] 네이버가 스마트스토어 판매자의 물류 부담을 줄이기 위해 데이터 기반 풀필먼트 플랫폼을 오픈한다. 풀필먼트는 판매 업체의 위탁을 받아, 제품 보관, 재고관리, 포장 및 배송 등을 담당하는 서비스를 말한다.

네이버는 13일 온라인 풀필먼트 데이터 플랫폼인 ‘NFA(Naver Fulfillment Alliance)’를 열었다고 밝혔다. NFA는 중·소상공인(SME)와 풀필먼트 스타트업 상호 연결을 시작으로 향후 인공지능(AI)를 이용한 물류 데이터 분석, 사업자별 물류 수요예측 등의 기능들을 제공할 예정이다. 또 풀필먼트 분야 뿐 아니라 택배, 프리미엄 배송, 도심 근거리 물류창고 등 다양한 물류 분야의 플레이어들과 협업할 계획이다.

NFA에는 논브랜드부터 냉동, 냉장 특화까지 다양한 분야 전문역량을 갖춘 CJ대한통운 등 7개의 풀필먼트 업체가 현재 참여 중이며 더 확대될 계획이다. NFA를 통해 영업, 마케팅 등의 비용을 상대적으로 줄일 수 있으며, 대규모 물동량을 안정적으로 확보하면서 사업 규모를 한단계 키울 수 있는 기회라고 네이버 측은 설명했다.

판매자의 경우 새롭게 열리는 NFA에서 SME가 자신의 스토어에 맞는 풀필먼트 업체를 직접 찾고, 서비스에 대해서도 문의할 수 있어, 스스로 물류 방식을 주도적으로 설계할 수 있는 기회가 될 수 있다. 또한 상품 포장부터 택배 발송까지 풀필먼트 서비스에서 모두 담당하기 때문에 주문 마감 시간이 상대적으로 길어지고, 상품 배송 기간은 단축되면서 사용자 만족도도 높아질 것으로 예상된다.

향후 NFA를 중심으로 SME가 물류 전반의 부담을 줄일 뿐 아니라 물류 데이터를 통해 사업적 통찰까지 얻을 수 있도록 AI기반의 수요예측, 물류 데이터 어드바이저 등의 서비스 고도화도 검토 중이다.

올해 중 SME와 물류사가 직접 커뮤니케이션할 수 있도록 톡톡 기능을 추가하고, 물류사별 출고 물동량, 배송 현황 등 다양한 물류 현황과 더불어 풀필먼트 업체 선정에 도움이 될 수 있도록 출고율, 배송율, 판매자 리뷰 등의 지표도 제공할 예정이다.

김평송 네이버 사업개발 책임리더는 “‘NFA’를 통해 45만 스마트스토어의 사업 규모와 상품 특성에 따라 각각 최적화된 온디멘드 물류 서비스가 발전하면서 물류 생태계에도 다양성을 더하는 기회가 될 수 있도록 여러 분야 스타트업과의 시너지 방안도 지속적으로 고민할 것”이라고 말했다.​