[헤럴드경제] 영국에서 구글과 아마존이 서비스나 제품에 대한 가짜 리뷰(후기)를 달았다는 의혹을 받아 조사를 받고 있다.

AP통신에 따르면 영국 경쟁시장청(CMA)은 25일(현지시간) 성명을 통해 “온라인 소비자 수백만 명이 가짜 후기를 읽고 현혹될 수 있다는 점을 우려한다”며 두 기업의 소비자 보호법 위반 여부를 판단하기 위해 공식 조사를 시작했다.

CMA는 “(구글이나 아마존 플랫폼을 이용하는) 몇몇 업체가 자신의 상품이나 서비스를 부각하기 위해 허위로 별 다섯 개 후기를 올리고, 법을 지키는 업체들이 손해를 본다면 그것은 공정하지 않다”고 설명했다.

CMA는 만약 가짜 후기를 올린 것으로 확인된다면 플랫폼 제공 업체인 구글이나 아마존이 적극적으로 단속했는지, 이를 방지하는 시스템에 문제가 없는지 등을 확인할 예정이다.

구글과 아마존이 소비자 보호에 실패해 법을 위반했다는 판단이 나오면 두 기업은 가짜 후기 방지 대책을 새로 내놓아야 하거나 법정에 불려 나갈 수도 있다.

지난해에도 CMA는 온라인 사용자가 서로 관련이 없는 여러 제품의 후기를 동시다발적으로 올리는 등 수상한 행위가 있다면서 이에 대한 구글과 아마존의 대응을 조사한 바 있다.

두 기업은 이번 CMA 조사에 협력하고 있다고 밝혔다. 구글은 “후기는 실제 경험을 바탕으로 작성돼야 한다는 것이 우리의 방침”이라면서 “이를 어기면 글을 삭제하고 사용자 계정을 차단하는 등 조치를 취할 것”이라고 했다. 아마존도 성명을 발표해 “소비자의 신뢰 확보를 위해 우리 사이트에 올라오는 거짓 또는 대가성 후기를 차단하고자 상당히 노력하고 있다”고 설명했다.

미국 캘리포니아주 마운틴뷰 구글 본사 사무실 앞 회사 로고. [연합]