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  • 페탈 서치, 사용자에게 직관적이고 맞춤화된 검색 경험 제공

-- 페탈 서치, 향상된 기능, 개선된 사용자 경험 및 더 많은 액세스 포인트를 통해 사용자가 세상을 더 잘 탐험할 수 있도록 지원하기 위해 지난 한 해 동안 큰 성장 이뤄

(선전, 중국 2021년 6월 10일 PRNewswire=연합뉴스) 작년 5월에 출시된 화웨이의 '페탈 서치(Petal Search)'는 여러 차례의 업데이트를 거치면서, 전 세계 사용자에게 개선된 서비스를 제공하기 위해 다양한 기능을 대폭 확장했다.

화웨이 메이트 40 시리즈에서 페탈 서치 출시
화웨이 메이트 40 시리즈에서 페탈 서치 출시

페탈 서치는 뉴스와 주변 서비스, 멋진 쇼핑 제안, 여행 상품 등에 이르기까지 거의 모든 것을 온라인에서 쉽게 찾을 수 있는 AI 기반 모바일 검색엔진이다.

페탈 서치는 출시 12개월 만에 모든 사용자의 마음을 사로잡았다. Huawei Mobile Services(HMS)의 기본 검색엔진인 페탈 서치는 화웨이의 혁신적인 기술과 검색엔진 파트너십을 활용하고, HMS 생태계 전반에 걸친 사용자 기반을 전 세계 170개 국가 및 지역의 7억3천만 명이 넘는 화웨이 사용자에게 제공한다. 덕분에 사용자는 쇼핑, 여행, 뉴스 등을 포함한 20개 이상의 카테고리에서 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있다.

페탈 서치는 사용자가 세상을 탐색하는 방식을 크게 향상시키는 인지 검색 기능을 제공함으로써, 필요한 모든 것을 쉽게 찾을 수 있도록 지원한다. 사용자에 대한 이러한 헌신은 지난 1년간 새로운 기능과 역량을 도입하기 위한 페탈 서치의 지속적인 노력을 통해 반영됐다.

완벽한 접근성을 제공하는 '1+8+N' 올 시나리오 전략

화웨이의 '1+8+N' 올 시나리오 전략의 일환으로, 사용자는 Vision, 태블릿 등 여러 장치에서 페탈 서치에 접속할 수 있다. 이는 사용자가 보유한 기종과 상관없이 동일한 수준의 강력한 검색 기능을 즐길 수 있음을 의미한다.

페탈 서치
페탈 서치

또한, 페탈 서치는 현재 화웨이 Vision에서의 검색 서비스를 제공해 사용자가 로컬 및 온라인 콘텐츠를 모두 손쉽게 검색할 수 있도록 한다. 화웨이는 조만간 더 많은 기타 장치에 검색엔진을 배포하기 위해 계속 노력할 예정이다.

올인원 검색 경험을 제공하는 페탈 서치

화웨이는 페탈 서치를 통해 사용자가 원하는 방식으로 검색할 수 있는 자유, 선택 및 유연성을 제공함으로써, 포괄적인 검색 경험을 제공하기 위해 노력하고 있다.

이러한 목표를 달성하기 위해, 페탈 서치는 20개 버티컬 시장에서 정보를 종합하고, 다양한 산업에 걸친 3,000개 이상의 비즈니스 파트너와 협력함으로써 고품질 콘텐츠 및 서비스로 채워진 검색 경험을 제공한다. 이러한 협업 덕분에 사용자는 최신 트레이닝 장비를 찾든 숙박을 위한 고급 호텔을 찾든 관계없이, 페탈 서치에서 필요한 결과를 빠르게 찾을 수 있다.

또한, 페탈 서치 사용자는 개인의 선호도를 검색엔진과 공유할 수 있어 자신에게 맞는 검색 결과를 추천받을 수 있다. 즉, 페탈 서치는 각 검색에서 개별 사용자를 더 잘 이해함으로써 점점 더 정확하고 관련성 있는 결과를 제공하고, 검색 효율성을 높일 수 있는 것이다.

추가로, 페탈 서치는 시각(Visual) 및 음성(Voice) 검색 기능을 도입해 사용자에게 필요한 사항을 다양한 방식으로 검색할 수 있도록 함으로써, 전반적인 편의성과 경험을 몇 배로 향상시켰다.

사용자는 시각 검색(Visual Search)을 통해 공유 이미지와 사진을 기반으로 관련 검색 결과를 얻을 수 있다. 쿠키 이미지에 대해 시각 검색을 사용하면 요리법이나 인근의 베이커리를 알려주고, 인플루언서의 사진을 검색하면 해당 의상을 구매 가능한 정확한 의류 쇼핑 사이트로 연결되는 링크를 얻을 수 있다. 또한, 페탈 서치는 사용자가 멀티태스킹을 할 때 특히 유용한 핸즈프리 음성 검색 기능을 제공한다. 따라서 사용자가 운전하는 동안 식당 영업시간을 조회하거나, 요리 중에 레시피에 대한 정확한 재료 확인이 필요할 때, 음성 검색은 사용자의 검색 요구에 부합하는 강력한 페탈 서치 경험을 제공한다.

'Nearby' 탭을 통한 현지화 및 편리함

또한, 최근 도입된 'Nearby' 탭을 통해, 사용자는 식당, 상점, 서비스 등 주변 장소를 검색할 수 있다. 사용자의 관심사와 선호도에 따라 맞춤화된 유용한 제안으로 검색 경험이 더욱 향상돼 인근의 주요 위치와 서비스를 빠르게 탐색할 수 있다.

사실 페탈 서치는 외출 시 모든 사용자에게 좋은 동반자 역할을 한다. 인근 카페, 쇼핑몰, 각종 명소 등을 찾을 때, 페탈 서치는 사용자에게 관련 정보를 제공한다. 의사결정 과정을 더욱 용이하게 하기 위해, 페탈 서치는 근접성, 영업시간, 다른 사용자의 전체 리뷰 등을 포함해 필요한 세부 정보를 한눈에 볼 수 있는 개요를 제공한다.

페탈 서치의 맞춤형 경험

사용자는 자신의 선호도를 페탈 서치와 공유해 맞춤화 및 개인화된 추천을 얻을 수 있다. 'Petal Go' 탭은 사용자가 'My Day'와 'Moments'의 두 개 카테고리에서 일정 및 추천 읽기와 같은 관련 정보의 개요에 접속할 수 있도록 한다.

또한, 페탈 서치는 전 세계 사용자의 다양한 요구에 더욱 잘 부응하기 위해 최근 예매, 익스프레스, 쿠폰 및 레시피 CARD 서비스 등과 같이 사용자의 디지털 라이프 스타일에 전례 없는 편의성을 제공하기 위한 'CARDS' 형태의 몇 가지 새로운 기능을 도입했다. 이 카드는 특정 정보를 간결하고 풍부한 시각적 방식으로 제공하므로, 사용자는 필요한 세부 정보를 한 눈에 파악할 수 있다.

개인적이고 안전한 검색 환경 제공을 위한 노력

페탈 서치는 전 세계 사용자에게 그들이 찾는 고품질 콘텐츠를 제공하는 한편, 사용자의 데이터를 안전하고 비공개로 유지하기 위해 지속해서 노력하고 있다. HMS 기본 검색 도구는 개인정보보호가 적용된 선도적인 유럽 검색엔진이 설정한 독보적인 개인정보보호 표준을 통해 하드웨어 기반 보안 및 안전 기술의 이점을 함께 제공한다.

페탈 서치는 ePrivacyseal 데이터 보호[ https://www.eprivacy.eu/en/customers/awarded-seals/company/aspiegel-limited/ ] 및 GDPR 준수 인증을 획득했다. 또한, 이 페탈 서치는 사용 가능한 모든 국가의 보안 정책, 법률 및 규정을 준수하며, 소비자의 개인정보를 보호한다.

추가로, 페탈 서치는 안전 검색(Safe Search) 기능을 제공해 사용자에게 안전한 검색 결과를 표시할 뿐만 아니라, 정보 출처를 알려줌으로써 진정성 있는 결과만 표시되도록 한다. 사용자는 '엄격(strict), 중간(medium), 비활성화(disabled)'의 세 가지 설정 중 하나를 선택해서 각 수준의 요건을 충족하는 결과만 표시되도록 함으로써 사용자 경험을 개선할 수 있다.

사용자 및 파트너를 위한 페탈 서치의 올인원 검색(All-in-One Search) 경험의 지속적 개선

화웨이 Vision의 페탈 서치
화웨이 Vision의 페탈 서치

페탈 서치는 차세대 페탈 서치 개발을 위한 몇 가지 주요 방향에 초점을 맞춰 사용자와 파트너 모두를 위한 올인원 검색 경험을 개선하기 위해 노력하고 있다. 여기에는 추가적인 현지화를 통해 검색 결과를 구체화하는 것뿐만 아니라, 사용자의 행동을 기반으로 검색어를 문맥화함으로써 전반적으로 더욱 진보된 맞춤형 검색 경험을 제공하는 것도 포함된다.

또한, 페탈 서치는 수직(Vertical), 시각(Visual), 소셜(Social), 음성(Voice) 및 보조(Assistive) 검색에서 더 빠르고 정확한 검색 결과를 얻을 수 있도록 AI 기술로 검색 경험을 강화하는 방안을 모색한다. 화웨이는 페탈 서치를 텍스트 대 이미지(text-to-image), 비디오, AR/VR 등과 같은 형식을 포함해 웹 검색을 넘어 더 많은 매체에 적용하는 방안도 검토할 예정이다.

출처: Huawei

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