편의점이 올해 본격적인 배달 서비스 강화에 나섰다. 편의점에서 배달원이 배달주문 상품을 건네받고 있는 모습. [이마트24 제공]

편의점의 빠른 배달시장이 급격히 성장하고 있는 가운데, 배달앱이 운영하는 ‘○마트’와의 경쟁도 치열해지고 있다. 편의점은 상품차별화에 힘쓰는 한편 기존 오프라인 점포에서 축적한 빅데이터를 활용해 초기에 승기를 잡겠다는 전략이다.

9일 딜리버리히어로에 따르면, 배달의민족이 운영하는 ‘B마트’는 지난해 매출 1억700만유로(약 1417억원), 주문 건수는 1000만건을 기록했다. 2019년 11월 서비스 개시 이후 처음으로 공개된 배달시장 연간 실적이다.

B마트는 배민이 직매입해 판매하는 식품·생필품 배달 서비스로, 배민은 서울과 수도권에 32개의 B마트 도심 물류센터를 가지고 있다. 대형 마트보다 빠른 배송을 강조하는 편의점 배송과 유사한 형태다. 배달앱 2위인 요기요도 B마트와 유사한 ‘요마트’를 운영하며 ‘30분 배송’을 내걸었다.

편의점들이 배달플랫폼의 유통 서비스에 긴장하는 것은 빠른 성장 속도 때문이다. 과학기술정보통신부가 발표한 ‘O2O 서비스 산업조사’에 따르면, 음식 가격과 배달비를 합친 음식배달 거래액은 지난해 20조1005억원으로, 전년(14조36억원) 대비 43.5% 증가했다.

이처럼 음식배달을 기반으로 탄탄한 고객층을 확보한 배달앱이 의욕만 있다면 유통업으로 빠른 확장이 가능하다는 게 업계의 시각이다.

업계 관계자는 “아직 B마트, 요마트의 서비스지역도 좁고 규모가 작아 강력한 위협은 아니지만 성장세를 주시하고 있다”며 “편의점은 이미 구축된 오프라인 점포와 방대한 데이터를 활용할 수 있는 것이 강점”이라고 말했다.

편의점은 배달앱의 소규모 유통 서비스에 맞서 자사 앱을 넘어 배달 서비스 제공 플랫폼을 다양하게 늘리는 한편, 차별화된 배달 전용상품을 강화하고 있다.

GS25는 지난해 3월 요기요, 11월에는 업계 최초로 카카오톡 주문하기에 입점했다. BGF리테일의 CU도 지난 2월 카카오톡 주문하기에 입점해 현재 요기요, 오윈, 위메프오 등 배달전문 플랫폼과 카카오, 네이버 양대 포털로 배달 서비스를 확장했다. 이에 GS25의 지난 3월 배달 서비스 매출 중 ‘카카오톡 주문하기’는 오픈 직후인 12월 대비 약 18배, ‘요기요’는 전년 동기 대비 약 13배 신장했다.

업체 별로 배송 서비스의 질이 유사하다 보니 상품경쟁력이 무엇보다 중요하다. 이에 GS25는 4월 한 달간 배달 주문상품 전용 프로모션을 진행하고 있다.

지난해 배달 최고 인기상품이 치킨이라는 자체 분석에 따라 순살치킨 세트형 ‘쏜살치킨’을 출시하기도 했다.

올해 배달 대행 가맹점을 1500개까지 확대하는 이마트24는 피코크 가정간편식(HMR), 초저가 민생시리즈, 스무디킹 제조음료 등을 차별화 상품으로 내놨다.

오연주 기자