KB국민은행 영업점 직원이 급여이체 업무는 RPA와 AI에 맡기고, 고객상담 업무에 집중하고 있다 [LG CNS 제공]

[헤럴드경제=정태일 기자]LG CNS가 국내 최초로 RPA(로봇업무자동화)와 AI(인공지능)를 결합한 ‘자동 급여이체’ 서비스를 선보였다.

LG CNS는 KB국민은행 영업점에 자동 급여이체 서비스를 적용했다.

기존에는 은행의 급여이체 담당자가 기업으로부터 받은 급여대장을 메일에서 골라 은행 내부망으로 옮겼다. LG CNS RPA는 이 같은 업무를 대신 수행한다.

은행 내부망으로 옮겨진 데이터는 AI가 이어받는다. 기업마다 제각각인 급여대장 양식과 급여액 등 각종 데이터를 LG CNS AI가 학습한다. 숫자가 나열된 데이터를 분석해 계좌번호와 급여액을 구분하고, 직원명과 예금주가 다른 경우에도 실제 지급처를 찾는 등의 업무를 수행한다. 이후 은행의 급여지급 업무에 필요한 새로운 문서를 생성해 RPA에 전달한다.

이를 통해 RPA는 AI가 만든 문서를 은행의 급여이체시스템에 자동으로 입력한다. 은행 담당자가 시스템에 입력된 데이터만 확인하면 급여지급이 자동으로 처리된다.

LG CNS는 KB국민은행과 협력해 올 연말까지 전국 영업점 전체로 자동 급여이체 서비스를 확대 적용할 계획이다.

현재는 엑셀 문서 분석을 통한 급여이체만 가능하지만, 워드·한글 문서도 분석하고 퇴직연금·경비 지급도 지급할 수 있도록 개발할 예정이다.

이호군 LG CNS 개발혁신센터 담당은 “RPA에 AI, 빅데이터, 챗봇 등 다양한 IT신기술을 결합해 서비스 적용 범위를 확대할 것”이라 밝혔다.

killpass@heraldcorp.com