[헤럴드경제(안산)=지현우 기자] 안산시(시장 윤화섭) 민원콜센터는 민원처리에 적극 협조하고 상담사에게 친절한 응대와 협업 우수 부서 직원을 선발해 감사의 마음을 전했다고 22일 밝혔다.

민원콜센터는 26명 전문 상담사들이 대표전화를 통해 하루 평균 1500여건 단순 민원안내부터 세금, 수도요금, 행사정보 등 다양한 생활정보를 원스톱으로 제공하는 등 시정전반에 대해 일선에서 시민안내자 역할을 담당하고 있다.

콜센터 상담사들이 직접 방문해 작은 선물을 전달하는 등 감사 마음을 전달했다.

안산시 민원콜센터는 친절으뜸·협업 우수 직원했다. [안산시 제공]

민원콜센터 상담사들의 투표로 선정된 직원은 상하수도사업소 하수과 김명규(시설9급) 주무관과 단원구 건설행정과 이문희(시설9급) 주무관이 선정됬다. 바쁜 업무에도 친절·신속·정확하게 상담에게 적극 응대한 점 등에서 높은 지지를 받았다.

안산시는 ‘친절 으뜸직원 선발’ 시장표창, 인센티브 가점 부여 등 특전 부여 방안을 마련할 계획이다.

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