- KISO, 내달 초 공개 토론회 개최 예정
- 물의 빚은 제품ㆍ업소, 연예인 키워드 논의

[헤럴드경제=정윤희 기자]최근 네이버, 다음 등 포털사이트의 연관ㆍ자동완성 검색어 삭제 기준을 놓고 업계의 고심이 깊어지고 있다. 연초 네이버의 최순실 국정농단 사건 관련 연관검색어 삭제 논란이 정치 이슈로까지 번지며 사회적 논란이 거세진데 따른 것이다.

포털 업계에서는 고육지책으로 연관검색어 삭제 기준에 대한 시민 의견을 수렴키로 했다. 그동안 해당 논의는 법률, 업계 전문가 주도로 진행됐으며, 일반인의 견해를 반영하는 것은 처음이다.

6일 포털 업계에 따르면, 한국인터넷자율정책기구(KISO)는 이르면 다음 달 초 이러한 내용을 담은 첫 공개 토론회를 열기로 하고 세부 행사 계획을 준비 중이다.

KISO는 네이버, 카카오(다음) 등이 모여 만든 단체로, 국내 포털이 연관ㆍ자동완성 검색어 삭제 기준을 정한다. 기준은 모두 12개로 ‘음란ㆍ도박 등 불법정보 노출’, ‘허위사실 공표로 인한 명예훼손’, ‘인종ㆍ지역 등에 관한 혐오 발언’ 등이다.

지금껏 삭제 규정의 제ㆍ개정은 KISO에서 활동하는 법률ㆍ학계ㆍ업계 전문가들이 맡아왔고, 이 과정에 대중 의견을 공개 수렴하는 것은 이번이 처음이다.

KISO는 이번 토론회에서 ‘물의를 빚은 제품이나 업소의 키워드 삭제 기준’과 ‘연예인 키워드 논란’ 등 두 주제를 다룰 예정이다.

제품ㆍ업소 주제는 ‘유독물질 검출 00 생리대’, ‘의료 사고 00 병원’ 등 물의를 빚은 상품이나 업소의 검색 키워드를 지우는 것이 옳은지를 논의한다.

주요 경제 사건이 일어나면 언론에 실명 보도가 되지 않아도 인터넷상에서 제품ㆍ업소명에 대한 언급량이 급증한다. 이 경우 검색어 노출 가능성이 커진다. 검색 알고리즘은 인터넷에서 언급량이 많은 내용을 반영토록 설계됐기 때문이다. 지금껏 포털은 실명 보도가 안 된 제품ㆍ업소명이 검색어로 노출되면 이를 삭제했지만, 일각에선 ‘기업 편만 들어 소비자의 알 권리를 침해한다’는 비판도 나왔다.

연예인 논란 주제는 비(非)실명으로 보도된 주요 사건에서 관련 검색어로 연루 가수ㆍ배우 등의 실명이 드러날 때 어떻게 조처할지에 대해 의논한다.
연예인의 행적이 공적 관심사에 속하는지는 전문가 사이에서도 판단이 엇갈린다. 때문에 포털이 사생활 침해나 명예 훼손 등 사유로 연예인 실명 키워드를 지우는 것이 정당한지를 두고도 혼란이 많았다.

KISO 검색어 검증위원회의 김기중 위원장(변호사)은 “두 주제는 내부 전문가 논의로 결론이 나지 않아 바깥의 생각을 듣는 것이 옳다고 봤다”며 “전문가 발표와 토론 등을 통해 대중 의견을 수렴할 계획”이라고 말했다.

KISO는 토론회의 정기 개최 여부는 아직 정해지지 않았으나, 여론조사ㆍ연구 프로젝트 등의 여러 후속 조처를 검토하고 있다고 밝혔다.

yuni@heraldcorp.com